Отзыв об отеле Viyana Boutique Hotel 3*

Недавно у нас был опыт, который начался довольно непросто, но закончился на гораздо более позитивной ноте, благодаря любезному персоналу бутик-отеля Viyana и отеля Kings Ridge.
Мы забронировали номер за несколько недель вперед, но накануне вечером нам сообщили, что один из забронированных нами номеров недоступен из-за фумигации. Детали были неясны, поэтому около 23:00 я позвонил в отель, чтобы уточнить. К сожалению, мне тогда сказали, что обе комнаты недоступны. В качестве решения они организовали два номера в другом отеле.
Когда мы прибыли в бутик-отель Viyana около 14:30, нам сказали, что проблема решена и мы можем оставаться в забронированных номерах. Однако номера не соответствовали описанию. Номер с видом на город выходил на здание, а номер с видом на озеро — на белую стену внутри здания. В обеих комнатах сильно пахло освежителем воздуха и химикатами.
Мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации, которые поначалу не согласились с нашими опасениями. Показав им подтверждение бронирования, которое полностью отличалось от того, что мы получили, мы наконец пришли к решению. Мы попросили либо уйти бесплатно, либо переехать в другой отель, который они нам организовали. Это заняло около часа, но в итоге нас отвезли в отель Kings Ridge, где изначально был свободен только один номер. Нам пришлось ждать до 16:40, чтобы получить наши номера.
Несмотря на задержку, сотрудники стойки регистрации в Kings Ridge были очень любезны и любезны. Они предоставили нам завтрак и разрешили поздний выезд, чтобы соответствовать нашим планам в городе. Их профессионализм и доброта действительно изменили наш опыт, и мы смогли насладиться нашим пребыванием после первых неудач.
В целом, хотя начало нашего опыта было разочаровывающим, отличный сервис в отеле Kings Ridge и обслуживание клиентов в бутик-отеле Viyana компенсировали это. Мы ценим их усилия, чтобы обеспечить нам приятное пребывание.