Отзыв об отеле Tree Breeze Inn 3*

Я подаю официальную жалобу на свой опыт проживания в отеле № 15 (рекламируемом как «Tree Breeze Inn») в связи с бронированием на 27 и 28 мая 2026 года.
27 мая 2026 года я четко сообщила администрации отеля о своем позднем прибытии и попросила о позднем заезде и позднем выезде. Менеджер (женщина) подтвердила и приняла это к сведению; у меня есть доказательства этой переписки. На основании этого подтверждения я прибыла утром 28 мая, рассчитывая заселиться и освободить номер в 17:00 того же дня.
Примерно в 7:30 утра 28 мая менеджер агрессивно подошла ко мне и отказалась предоставить забронированный мной номер, несмотря на ее предыдущее подтверждение. Ее поведение было враждебным и непрофессиональным; она обвинила Agoda и Booking. Com в завышении цены бронирования и отказалась выполнить условия бронирования. На вывеске отеля не было видно таблички с названием «Tree Breeze Inn» — только номерной знак «№ 15». Менеджер также не вернул мне уже внесенную оплату. Учитывая напряженную ситуацию и мои запланированные на этот день дела, я предпочел покинуть отель, а не усугублять конфликт. Я также столкнулся с трудностями доступа к отелю: подъездная дорога представляет собой грунтовую дорогу без покрытия, и службы такси (Uber, PickMe) редко забирают пассажиров там, так как это внутренняя дорога. Эти логистические проблемы не были четко указаны в описании. Наконец, у меня есть опасения по поводу соответствия отеля местным нормам и налоговым обязательствам; я считаю, что это жилье может нуждаться в надзоре со стороны соответствующих туристических властей.