Отзыв об отеле The Heavens Villa Kandy 4*

Мы были так рады остановиться на вилле The Heaven's Villa, увидев фотографии и хорошие отзывы. Не многие отели предлагают семейное размещение, и мы не хотели останавливаться в отдельных комнатах, поэтому забронировали этот номер в отеле. Однако наши взгляды быстро изменились, когда мы попытались добраться до места. Дорога была узкой, а подъем был таким крутым! Мы пришли, руководствуясь картами Google, и нас попросили повернуть на Хирасагала-роуд, а затем повернуть на Вихара-маватха. Большая ошибка. Эта дорога очень крутая, и если у вас нет опыта вождения по холмистой местности, вам придется нелегко. Мы сдались и позвонили в отель, и мой муж был готов развернуться и вернуться. На стойке регистрации отеля посоветовали пройти дальше по улице Хеерассагала и следовать указателям отеля. Мы попробовали эту дорогу и, несмотря на все еще трудности, сумели туда добраться. Мы приехали около 15:00 в надежде вернуться в город и исследовать его. Но после этого трудного путешествия нам не хотелось снова вывозить машину. Места для парковки 3 машин едва хватает. Я попросил такси, и мне предложили около 4500 рупий за обратный путь с дополнительной оплатой за ожидание. Отель сообщил, что вместо этого будет дешевле взять такси PickMe. Поэтому я попробовал. Он показал менее 800 рупий за поездку в одну сторону. Но два водителя согласились, но после телефонного звонка, чтобы подтвердить место посадки, они отказались от поездки. Возможно, им тоже не понравилась поездка по холмистой местности. В конце концов мне пришлось попросить семью забрать нас на машине. Нам достался очень просторный семейный люкс. Однако пожилой родственник не смог спуститься (или подняться) по двум крутым лестничным маршам, чтобы добраться до жилого помещения. Поэтому, несмотря на то, что она забронировала этот огромный люкс, ей пришлось остаться с семьей. Хуже всего было то, что из ванной вылезали тараканы! Дети поначалу кричали от ужаса. Мы попросили персонал отеля прийти и распылить пестициды один раз. Примерно через час тараканов стало больше! Мужу снова пришлось подняться по крутой лестнице, чтобы заставить персонал вернуться со спреем. В итоге было 5 тараканов! Мы держали спрей в комнате на случай, если появятся новые тараканы.
Наш номер находился рядом с прачечной. К 5:50 утра раздался гудящий и вращающийся шум, достаточно громкий, чтобы разбудить меня, а я не просыпаюсь так рано даже в те дни, когда иду на работу, не говоря уже о отпуске! К счастью, дети спали.
Мы заказали завтрак на 7:30 утра следующего утра. Проснувшись так рано у стиральных машин, к 7:30 утра я был очень голоден. Пошел в ресторан, ничего не было приготовлено. Вид из ресторана был потрясающим, но если вы слишком голодны, вы не сможете его оценить. Если вы не можете подать завтрак в 7:30 утра, НЕ рекламируйте его в меню номера и т. Д. И не уверяйте и не давайте ложные надежды гостям, что они смогут позавтракать рано. Мы спланировали наш день так, чтобы максимально увеличить время для осмотра достопримечательностей, и мы были очень разочарованы тем, что нам пришлось сидеть в ресторане до 7:53 утра, когда появилась еда. Еда была хорошей. Свежие фрукты, тосты, сливочное масло, джем, омлет, сосиски, помидоры на гриле. Свежевыжатый сок папайи.
С крыши открывается прекрасный вид. Там есть настольные игры и тренажеры. У нас не было достаточно времени, чтобы все изучить. Самое лучшее в отеле — это персонал. Они очень дружелюбны и хотят подарить вам хорошие впечатления. Я понятия не имею, как этот отель получил такие восторженные отзывы, возможно, благодаря персоналу. Конечно, у него просторные красивые номера и виды. НО трудное расположение, плохая доступность, тараканы в душе помешали мне рекомендовать это место. Это место может добиться большего, управляя ожиданиями. 1) Предоставить предварительные инструкции по подъездной дороге. Сообщите, что есть две дороги с очень крутыми извилистыми дорогами, и еще одна, немного более доступная для не очень опытных путешественников, ездящих по холмам. 2) Будьте откровенны в отношении доступности каждого номера, чтобы, если есть пожилые путешественники, как в нашем случае, люди могли выбрать, хотят ли они остановиться у вас или нет. 3) если вы не можете предложить завтрак в то время, когда рекламируете, не рекламируйте его. Объявите время, которое вы можете сделать. 4) обработайте канализацию чем-нибудь, чтобы предотвратить появление тараканов.