Отзыв об отеле Manthra Leisure 3*

Очень разочаровывающий опыт – не рекомендую.
На прошлых выходных у нас был ужасный опыт пребывания в Manthra Leisure. Мы забронировали два номера и путешествовали с двумя очень пожилыми гостями. Заселение около 14:00 прошло гладко, и персонал поначалу казался приветливым.
Однако всё быстро пошло наперекосяк. В 21:25 менеджер внезапно сообщил нам об отключении электричества с 21:30 до 4:00 – всего за пять минут до этого! К нашему удивлению, они получили уведомление об отключении ещё в 11:00, но не заметили его вовремя и не сообщили нам при заселении.
Электричество отключилось, когда мы всё ещё были на связи, и, к нашему удивлению, не было генератора и даже элементарного резервного питания, вроде свечей. Когда мы спросили, почему нам не сообщили об этом раньше и не предложили решение, персонал лишь туманно объяснил, что ищет генератор, но ничего не сделал.
Мы несколько раз пытались связаться с владельцем через персонал, но не получили ответа. Менеджер был явно беспомощен и не мог нам помочь.
Только благодаря личному контакту с одним из сотрудников нам удалось найти альтернативное место проживания — подальше от Канди и с меньшим количеством удобств, но гораздо лучшим обслуживанием. Нам пришлось паковать вещи и переселять двух пожилых гостей поздно ночью, что было крайне напряжённо, хотя это было вполне возможно.
В целом, этот опыт показал полное отсутствие ответственности, заботы и профессионализма. Для гостей, приезжающих из Коломбо, это стало настоящим разочарованием.
Мы никому не рекомендуем Manthra Leisure. Останавливайтесь здесь, только если вы готовы рискнуть.