Отзыв об отеле Lodge in 611 3*

Мы с женой планировали посетить Храм Священной Зубной Реликвии в Канди утром 1 апреля 2026 года (день Пойи), чтобы совершить подношение риса с молоком и принять участие в религиозном богослужении. Поэтому мы намеревались выехать из Коломбо 31 марта и остановиться на три дня в «Lodge in 611» в Канди.
За день до запланированного прибытия я случайно оказался в Канди по личным делам. В это время я заехал в «Lodge in 611», лично встретился с управляющим, забронировал нужный номер и четко сообщил ему дату и время нашего пребывания. Управляющий подтвердил, что номер забронирован, после чего я ушел.
Запланированное время нашего прибытия 31 марта было 19:00.
Около 18:00 того же вечера я снова позвонил управляющему и сообщил ему, что еду в Канди и что из-за пробок могу задержаться и прибыть около 20:30. Он подтвердил это без каких-либо возражений.
Я прибыл в «Lodge in 611» в 20:45, что всего на 15 минут позже указанного мной времени.
Однако, когда я приехал, менеджера не было. Вместо него там был молодой человек, выглядевший неопрятно и непрофессионально, ведший себя как бродяга. Он был занят своим мобильным телефоном и не обращал на меня внимания.
Он задавал мне неуместные и непрофессиональные вопросы, такие как «Пара? » или «Один? » — вопросы, которые не только неуместны, но и заданы грубо и неуважительно, чего ни один профессионал в сфере гостеприимства не стал бы задавать гостю.
Хотя я объяснил, что уже забронировал номер, стало ясно, что менеджер вообще не сообщил ему о моем прибытии или о моей брони.
Молодой человек сказал, что ничего не знает о такой брони. Я несколько раз пытался позвонить менеджеру, но он избегал ответов на мои звонки.
В конце концов, я воспользовался телефоном молодого человека, чтобы связаться с менеджером. Когда я наконец дозвонился до него, он заявил, что предположил, что я не приеду, и отдал номер другому человеку.
Поскольку я опоздал всего на 15 минут, его решение отдать забронированный мной номер, даже не пытаясь связаться со мной, было крайне безответственным, позорным и неприемлемым.
Около 21:00, после ночной поездки из отдаленного места в незнакомый район Канди, я оказался в очень сложной и неприятной ситуации из-за действий менеджера «Lodge in 611». Его поведение оставило меня в одиночестве ночью без возможности немедленного решения проблемы.
«Lodge in 611» в Канди — это заведение, которое не проявляет никакой ответственности по отношению к своим гостям. Это место без стандартов и надежности. Сам менеджер — безответственный человек.
В то время, когда я столкнулся с этой проблемой, я лично видел, как несколько других гостей жаловались на отсутствие воды в своих номерах.
Однако на тот момент заведение не предложило никаких решений этих проблем клиентов.
Более того, в помещении не было ответственного лица, которое могло бы заниматься этими вопросами или решать их. Единственным человеком там был тот же неопрятный и непрофессиональный молодой человек, о котором я упоминал ранее, явно неспособный обслуживать гостей в любом приличном гостиничном заведении.