Отзыв об отеле Aayu Hanthana Boutique Hotel 3*

Разочаровывающий опыт в Ааю Хантана**
Во время нашего пребывания в Канди у нас случился неудачный опыт в Аату Хантана. Хотя окрестности Шри-Ланки впечатлили нас своими хорошо оборудованными отелями и исключительным обслуживанием клиентов, этот отель выделялся среди других по совершенно неправильным причинам.
По прибытии мы были ошеломлены жесткой политикой отеля. Нам сказали, что если мы вернемся после 22:00, нас не пустят обратно. Это казалось необоснованным, особенно с учетом высокой цены, которую мы платили за наше пребывание. Кроме того, когда мы попросили оставить наши сумки в вестибюле на пару часов, чтобы перекусить, персонал отказался. Это отсутствие понимания и гостеприимства было удивительным и разочаровывающим.
Сама комната была не намного лучше. Не было холодильника, который является основным удобством в большинстве отелей, и дверь была неисправна — она не закрывалась должным образом, и в какой-то момент мы даже забеспокоились, что можем застрять в ванной, потому что дверь заклинило. Душ был еще одной проблемой, так как вода колебалась от холодной до обжигающе горячей, что делало использование ее неудобным.
Хотя у отеля есть потенциал, общее впечатление было скорее ограничительным, чем расслабляющим. Если бы персонал и обслуживание были более профессиональными, а политика была бы более разумной, это место могло бы быть намного более гостеприимным. К сожалению, отсутствие гибкости и внимания к деталям заставило нас чувствовать себя нежеланными и ограниченными, особенно по сравнению с фантастическими впечатлениями, которые мы получили в других отелях по всей Шри-Ланке.
Мы надеемся, что руководство примет во внимание этот отзыв, поскольку этот отель может значительно улучшиться, если внести некоторые коррективы как в политику, так и в обучение персонала.