Неудачный опыт проведения свадьбы в отеле Rivendell, Гурудения.
Хотя отель Rivendell в Гурудении изначально производил впечатление профессионального места, наш опыт проведения свадьбы там в прошлом году был полон невыполненных обещаний и существенных недостатков, с которыми мы сталкиваемся до сих пор.
Неудачи в день мероприятия.
Мы выбрали полный свадебный пакет «все включено», ожидая спокойного дня. К сожалению, исполнение оказалось плохим:
• Небрежное обслуживание: Это было самым неприятным моментом — наши гости ждали за своими столиками без закусок и напитков. Они просто не обслужили всех, многих гостей игнорировали, в то время как другие получали угощения.
• Крайние задержки: Танцевальная группа, предоставленная отелем, приехала очень поздно. Это задержало весь наш график, из-за чего мы пропустили запланированное время и создали ненужный стресс в наш важный день.
• Отсутствие пунктов меню: Мы специально выбрали меню, которое включало суп. В день свадьбы супа полностью не было. Когда мы обратились к ним с претензией, они признали, что это была «ошибка», и немного снизили цену, но для события, которое бывает раз в жизни, это было огромным разочарованием.
• Декорации: Справедливости ради, декорации были очень красивыми, и первый сотрудник был дружелюбным, но красивые цветы не компенсируют плохое управление и голодных гостей.
Кошмар «изменения слов» (послепродажное обслуживание)
Самым неприятным моментом стало обращение в отель с просьбой предоставить номер для молодоженов на год (полупансион), включенный в наш оплаченный пакет.
• Оправдание: Теперь, когда мы пытаемся забронировать номер, отель утверждает, что человек, который занимался нашей свадьбой, «находится за границей» и больше там не работает.
• Отсутствие ответственности: Отель — это коммерческая организация, а пакет услуг — это договор с отелем, а не с отдельным лицом. Они «меняют слова» и дают нам несколько разных номеров телефонов вместо того, чтобы дать вразумительный ответ. Создается впечатление, что это преднамеренная попытка избежать выполнения своих договорных обязательств.
Я не рекомендую отель Rivendell для свадеб. Они быстро берут деньги за «полный пакет услуг», но не выполняют элементарных требований к пунктуальности, кейтерингу и обслуживанию гостей. Хуже того, их послесвадебное обслуживание непрофессионально и обманчиво. Избавьте себя от разочарования и выберите место, которое держит свое слово и выполняет условия контракта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя отель Rivendell в Гурудении изначально производил впечатление профессионального места, наш опыт проведения свадьбы там в прошлом году был полон невыполненных обещаний и существенных недостатков, с которыми мы сталкиваемся до сих пор.
Неудачи в день мероприятия.
Мы выбрали полный свадебный пакет «все включено», ожидая спокойного дня. К сожалению, исполнение оказалось плохим:
• Небрежное обслуживание: Это было самым неприятным моментом — наши гости ждали за своими столиками без закусок и напитков. Они просто не обслужили всех, многих гостей игнорировали, в то время как другие получали угощения.
• Крайние задержки: Танцевальная группа, предоставленная отелем, приехала очень поздно. Это задержало весь наш график, из-за чего мы пропустили запланированное время и создали ненужный стресс в наш важный день.
• Отсутствие пунктов меню: Мы специально выбрали меню, которое включало суп. В день свадьбы супа полностью не было. Когда мы обратились к ним с претензией, они признали, что это была «ошибка», и немного снизили цену, но для события, которое бывает раз в жизни, это было огромным разочарованием.
• Декорации: Справедливости ради, декорации были очень красивыми, и первый сотрудник был дружелюбным, но красивые цветы не компенсируют плохое управление и голодных гостей.
Кошмар «изменения слов» (послепродажное обслуживание)
Самым неприятным моментом стало обращение в отель с просьбой предоставить номер для молодоженов на год (полупансион), включенный в наш оплаченный пакет.
• Оправдание: Теперь, когда мы пытаемся забронировать номер, отель утверждает, что человек, который занимался нашей свадьбой, «находится за границей» и больше там не работает.
• Отсутствие ответственности: Отель — это коммерческая организация, а пакет услуг — это договор с отелем, а не с отдельным лицом. Они «меняют слова» и дают нам несколько разных номеров телефонов вместо того, чтобы дать вразумительный ответ. Создается впечатление, что это преднамеренная попытка избежать выполнения своих договорных обязательств.
Я не рекомендую отель Rivendell для свадеб. Они быстро берут деньги за «полный пакет услуг», но не выполняют элементарных требований к пунктуальности, кейтерингу и обслуживанию гостей. Хуже того, их послесвадебное обслуживание непрофессионально и обманчиво. Избавьте себя от разочарования и выберите место, которое держит свое слово и выполняет условия контракта.