Отзыв об отеле Villa Senaya 3*

Сама вилла комфортабельна и предлагает эксклюзивные удобства, а также легкий доступ к городу Галле — всего в 5 минутах езды. Он расположен в городской зоне, что делает его удобным для доступа к супермаркетам и основным дорогам, хотя это означает, что из него не открывается значительный вид.
Однако наш опыт был сильно испорчен поведением владельца. Несмотря на все удобства виллы, неуважительное и авторитарное отношение владельца полностью испортило нам отдых. Вот некоторые из проблем, с которыми мы столкнулись:
Вводящие в заблуждение договоренности с шеф-поваром: владелец изначально обещал нанять шеф-повара за рупий. От 7500 до рупий. 10 000 в день, считая одну ночь за два дня. После внесения предоплаты он позже увеличил цену до рупий. Мы заплатили 10 000 долларов и продвинули ресторанное меню с повышенными ценами, игнорируя наш первоначальный запрос. Несмотря на нашу настойчивость, он заявил, что шеф-повара нет, и предложил только барбекю за рупий. 10 000. В итоге нам пришлось самим нанимать шеф-повара.
Недостаток кухонного оборудования: на вилле есть две кухни: внутренняя кухня, доступная в качестве дополнения, и летняя кухня, включенная в пакет. Однако по прибытии мы обнаружили, что летняя кухня скудно оборудована всего двумя или тремя предметами. Это доставляло значительные неудобства, а когда мы запросили дополнительное оборудование, владелец отреагировал крайне неуважительно.
Неоговоренные правила: на вилле действует множество правил и дополнений, которые не были раскрыты перед бронированием. Самым неприятным правилом был ограниченный доступ к бассейну, только с 6:00 до 19:00. Кроме того, еду и напитки разрешалось есть только в обеденной зоне. Когда мы перекусывали на балконе, хозяин следил за нами через систему видеонаблюдения и звонил, чтобы сделать выговор грубым тоном. Ни одна из этих политик не была упомянута в ходе наших переговоров.
Инвазивное наблюдение: владелец следил за нашей деятельностью через систему видеонаблюдения и противостоял нам во время оформления заказа, споря о наших действиях. Ни хозяин, ни экономка не проявили никакого понимания гостеприимства. Владелец даже заметил: «Меня не волнуют отзывы в Google».
Несмотря на наш негативный опыт, мы воздержались от написания отзыва в Google, признавая потенциал этого места, даже если владелец этого не делает. Мы заметили несколько плохих отзывов от других гостей, которые владелец, по-видимому, пытается скрыть, добавляя фальшивые положительные комментарии. Мы делимся здесь своим опытом, чтобы предоставить честный отчет.
Наконец, роскошное место — худший менеджмент.