Отзыв об отеле The Country House Chalets 3*

Разочаровывающее пребывание – вводящие в заблуждение фотографии и плохое обслуживание.
Наше пребывание в этом отеле было далеко от того мирного отдыха, на который мы надеялись. Этот опыт оказался полной катастрофой из-за плохого обслуживания, вводящих в заблуждение фотографий и отсутствия надлежащего управления.
Плюсы:
Единственным положительным моментом было живописное расположение.
Минусы:
Небезопасная и плохо обслуживаемая недвижимость.
Возле бассейна были оголенные провода, что представляло серьезную угрозу безопасности. Владелец отверг опасения, заявив, что они питаются от постоянного тока, но у нас, как у гостей, не было возможности это проверить.
Так называемое «роскошное» шале было далеко не роскошным. Комнаты были в неприемлемом состоянии, со сломанной мебелью и полным отсутствием ухода.
Отсутствие элементарных удобств и гигиены.
При заселении номера были пыльными и покрыты паутиной. Наши друзья в других шале столкнулись с той же проблемой.
В одной комнате на полу валялись почки травки, обвисшие крысы, спички и остатки еды — явные признаки плохой уборки.
По прибытии полотенца не были предоставлены; нам пришлось ждать 30 минут, так как они все еще были в сушилке.
В номере нет бесплатных бутылок с водой, что является основной необходимостью.
Сад был неопрятным и в плохом состоянии.
Сломанные и нефункциональные объекты.
Кровать сломана в центре, плохо починена старым куском дерева.
Вилка телевизора была полностью сломана (фото прилагается).
Нестабильная подача воды: иногда воды не было, приходилось неоднократно звонить на стойку регистрации.
Кондиционер в шале «Дом на дереве» был неисправен — даже после ремонта он снова перестал работать.
Падающие бамбуковые ветки на платформе Tree House представляли серьезную опасность, особенно если в нашей группе было четверо детей.
Деревянная дорожка к Дому на дереве была небезопасной, выглядела старой и в плохом состоянии.
Диван в шале Tree House рухнул, когда мы сели на него, обнажив серьезные повреждения под ним.
Неопытный и неэффективный персонал.
Несмотря на вежливость, сотрудники были неопытны и неэффективны, изо всех сил пытаясь удовлетворить основные запросы.
Надзиратель на входе ничем не помог, заявив, что только владелец может рассматривать жалобы.
Окончательный вердикт.
Этот отель находится в плохом состоянии, не имеет необходимых удобств и не может обеспечить тот роскошный отдых, который обещает. Руководство должно серьезно относиться к отзывам гостей и инвестировать в техническое обслуживание и обучение персонала. Пока не будут достигнуты существенные улучшения, я не рекомендую здесь оставаться.