Отзыв об отеле Galle Camellia 3*

1/5 звезды — Полный обман: вводящие в заблуждение фотографии, ужасная гигиена и отвратительное управление.
Как человек, часто путешествующий за границу, живущий в Индии и сам принимающий гостей, я прекрасно понимаю основные стандарты гостеприимства. Это заведение не только не соответствует этим стандартам, но и активно проявляет полное неуважение к своим гостям. Не обманывайтесь красивыми фотографиями в интернете; это полная иллюзия, скрывающая катастрофическую реальность.
Вот что именно вас ждет, если вы совершите ошибку, забронировав здесь номер:
Ужасная гигиена и ложная реклама.
По прибытии нас заставили ждать 20 минут, после чего нам вручили ключи от номера, который даже не был убран. Постельное белье и полотенца были грязными и явно остались от предыдущих гостей. Весь отель страдает от серьезного отсутствия ухода — везде грязь. «Современных удобств» нет: нет кухни, нет обогревателя, а кондиционер в нашем номере был полностью сломан.
​Вопиющая ложь и непригодные для использования удобства.
Когда мы указали на сломанный кондиционер, менеджер нагло солгал нам в лицо, сказав: «Это не имеет значения, есть вентилятор», и ложно заявил, что кондиционер вообще не упоминался в описании. Более того, если вы надеетесь воспользоваться бассейном, забудьте об этом. Он был полностью занят местными жителями, которые плавали в нем в одежде, что сделало его непригодным и негигиеничным для настоящих платящих гостей.
​Токсичное и неуважительное руководство.
Местный персонал состоит из менеджера, которому явно наплевать на комфорт гостей. Он получает зарплату в конце месяца и относится к платящим клиентам с полным презрением. Когда мы справедливо настояли на том, чтобы нас переселили в чистый номер с работающим кондиционером, его немедленной реакцией была попытка выселить нас и полностью отменить наше бронирование. Он не хотел исправлять проблему; Он просто хотел, чтобы мы ушли, чтобы мы не могли оставить плохой отзыв.
​Нулевая ответственность.
Зная, что настоящий владелец проживает в Великобритании, местный управляющий доводит это место до плачевного состояния, не осуществляя никакого контроля. Я неоднократно просила связать меня с владельцем из Великобритании, чтобы сообщить об этих неприемлемых условиях, и мне категорически отказали в этом основном праве.
​Окончательный вердикт.
У этого места огромный потенциал, но оно полностью испорчено токсичным управлением и серьезным отсутствием технического обслуживания. Это профессиональные мошенники, которые заманивают вас поддельными фотографиями и вежливыми сообщениями перед бронированием, а затем ужасно обращаются с вами, как только получают ваши деньги.
​Я официально подала жалобу в Agoda по поводу этого объекта. Заведениям, практикующим такой уровень обмана, не место на платформах бронирования. Сэкономьте свои деньги, сэкономьте свой отпуск и забронируйте где-нибудь в другом месте.