Мы специально забронировали номер с балконом. По прибытии нам предоставили номер на первом этаже с небольшим патио – не тот, который мы выбирали и за который платили. Хотя менеджер обещал уточнить ситуацию в головном офисе и сообщить нам о результатах, мы так и не получили никакой оперативной информации.
Мы остались на первую ночь, так как у нас не было другого варианта размещения, но остались крайне недовольны номером:
1. Он не соответствовал нашему бронированию.
2. Номер был темным, заметно маленьким (вероятно, менее 30 кв. М, хотя мы бронировали номер на 40 кв. М) и очень шумным из-за своего расположения прямо рядом с лобби и коридором. Мы постоянно слышали разговоры гостей и персонала, шаги, двери и даже музыку до 9 вечера. В рекламе Mosvold указаны звукоизолированные номера, что не соответствует действительности!
3. Присутствовал постоянный затхлый запах.
4. Весь отель на сайте выглядит намного просторнее, чем есть на самом деле. Бассейн довольно маленький, а планировка тесная, что обеспечивает мало уединения.
Когда мы решили выехать на следующее утро, менеджер согласился вернуть деньги за оставшиеся три ночи после консультации с головным офисом. Он заверил нас, что с нами свяжутся в тот же день, чтобы договориться о возврате средств, однако никто так и не позвонил. Booking. Com сообщил нам, что отель также не ответил на их запросы. В итоге мы заплатили 800 евро за услугу, которую не получили — это крайне нечестно!
Мы не можем рекомендовать Mosvold, он никоим образом не соответствует стандартам 5-звездочного отеля. За эту цену есть гораздо лучшие варианты, и отсутствие ответственности неприемлемо. Не стоит своих денег!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остались на первую ночь, так как у нас не было другого варианта размещения, но остались крайне недовольны номером:
1. Он не соответствовал нашему бронированию.
2. Номер был темным, заметно маленьким (вероятно, менее 30 кв. М, хотя мы бронировали номер на 40 кв. М) и очень шумным из-за своего расположения прямо рядом с лобби и коридором. Мы постоянно слышали разговоры гостей и персонала, шаги, двери и даже музыку до 9 вечера. В рекламе Mosvold указаны звукоизолированные номера, что не соответствует действительности!
3. Присутствовал постоянный затхлый запах.
4. Весь отель на сайте выглядит намного просторнее, чем есть на самом деле. Бассейн довольно маленький, а планировка тесная, что обеспечивает мало уединения.
Когда мы решили выехать на следующее утро, менеджер согласился вернуть деньги за оставшиеся три ночи после консультации с головным офисом. Он заверил нас, что с нами свяжутся в тот же день, чтобы договориться о возврате средств, однако никто так и не позвонил. Booking. Com сообщил нам, что отель также не ответил на их запросы. В итоге мы заплатили 800 евро за услугу, которую не получили — это крайне нечестно!
Мы не можем рекомендовать Mosvold, он никоим образом не соответствует стандартам 5-звездочного отеля. За эту цену есть гораздо лучшие варианты, и отсутствие ответственности неприемлемо. Не стоит своих денег!