Отзыв об отеле Kadolana Eco Village 3*

Мы недавно останавливались в отеле Queens Mount Eco Habitat в Балапитии, и, несмотря на множество положительных моментов, есть и несколько моментов, требующих немедленного внимания.
Прежде всего, персонал был просто потрясающим. Очень порядочный, добрый и внимательный. Особая благодарность менеджеру г-ну Сандарувану, который делал всё возможное, чтобы поддержать нас в самых сложных ситуациях. Персонал делал всё возможное и даже использовал свой личный удлинитель, когда в отеле его не было, чтобы помочь нам подключить колонки. Они также быстро реагировали и выкуривали комаров, когда это было необходимо.
Еда была просто великолепна, особенно барбекю! Снимаю шляпу перед тем, кто его готовил – он был предан своему делу, и еда была просто восхитительной.
Однако управление отелем нуждается в серьёзных улучшениях. Было очевидно, что персонал старается изо всех сил, но им не хватает должной поддержки со стороны руководства. Например, телевизор Dialog TV был отключен из-за неоплаченных счетов, и, хотя сотрудники сообщили об этом руководству, проблема так и не была устранена во время нашего пребывания. Нашим родителям пришлось сидеть в номере, не за чем было следить, и даже на улице сидеть было невозможно из-за комаров.
Кроме того, в бассейне были острые края плитки, что создавало проблемы с безопасностью. В двух трёхместных номерах было много насекомых, включая многоножек, ползающих по москитным сеткам по ночам. В туалете двухместного номера также были замечены вараны – это понятно, учитывая концепцию отеля под открытым небом, но всё же стоит обратить внимание.
Персонал заслуживает твёрдых 5 звёзд, но из-за отсутствия элементарных удобств и слабой поддержки со стороны администрации общее впечатление неудовлетворительное. У этого отеля огромный потенциал – это прекрасное место, но его не поддерживают в полном порядке.
Я бы поставил 2 звезды, исходя из состояния отеля, но благодаря невероятным усилиям и отношению персонала, ставлю 4 звезды. Пожалуйста, улучшите работу администрации – команда на месте этого заслуживает.
Спасибо!