Отзыв об отеле The Southern Gate 3*

Я забронировал это место 10 февраля, чтобы сделать сюрприз своей девушке, так как она очень любит море. Увидев вид из люкса с кроватью размера «queen-size», я определенно подумал, что ей это понравится, и решил забронировать это место.
Я даже отправил фотографию того вида, который мне нужен, и упомянул, что это именно то, что я хотел (скриншоты прилагаются). Затем я произвел оплату и забронировал место 10 января, ровно месяц назад.
Когда я приехал, я понял, что они забронировали номер ниже того, который я хотел, что закрывал вид на море, и сразу же поговорил с человеком, находившимся в помещении. Она сказала, что офис попросил ее зарезервировать для меня эту комнату, и в комнате, которую я хотел, уже есть еще один гость.
Итак, я позвонил на их горячую линию, и мне ответила женщина; поэтому я сказал им о неправильном бронировании. Она была куда-то занята, и я отправил ей сообщение с фотографией того, что я просил и что я получил.
Затем через некоторое время она позвонила и сказала, что они сожалеют, но в номере, который мы хотели, был еще один гость, и они забронировали его раньше нас. Я уловил эту ложь, так как уже разговаривал с человеком на стойке регистрации, который подтвердил, что другой гость действительно пришел всего два дня назад. Я забронировал номер за месяц до этого, так что она явно лгала, чтобы скрыть свою ошибку.
Затем я рассказал ей о лжи, и она обвинила стажера, сказав, что допустила ошибку. Я был зол, но не хотел портить день рождения моей подруге, так как все, что я хотел, это чтобы она провела отличный день с хороший вид.
Я чувствовал себя обманутым, поскольку вид был для меня одной из главных причин выбрать это место, несмотря на то, что я разговаривал со многими другими местами.
Если вы работаете в сфере услуг, вы не можете использовать ложь и перекладывание вины в качестве стратегии, чтобы исправить ситуацию, или даже пытаться исправить что-то.
Я понимаю людей, которые совершают ошибки, но.
Отсутствие ответственности и ненадежность являются ключевыми темами здесь, поэтому, пожалуйста, рассмотрите другие места, прежде чем бронировать это.