Недавно мы провели ночь на этой вилле, и, к сожалению, наши впечатления были весьма разочаровывающими. Первоначально мы забронировали три номера и специально спросили, могут ли они быть расположены рядом друг с другом, и нас заверили, что так и будет.
При регистрации мы столкнулись с серьезной проблемой: отключилось электричество, и мы остались без вентилятора или кондиционера. Доведя это до их сведения, им удалось включить генератор, но только в двух комнатах работали кондиционеры, а в третьей — нет. Когда позже электричество было восстановлено, сломанный кондиционер все еще не работал. Мы попросили персонал решить эту проблему, пока мы пошли ужинать.
По возвращении сотрудники сообщили нам, что кондиционер невозможно починить в течение нескольких часов, а на самом деле это займет несколько дней. Они предложили нам замену, но она находилась через дорогу и на довольно большом расстоянии от двух других комнат. Это особенно расстраивало, поскольку нашим главным требованием было расположение всех трех комнат близко друг к другу.
Сотрудники пытались связаться с владельцем, но тот, к сожалению, отказался удовлетворить нашу просьбу о предоставлении трех номеров в одном здании. Вместо этого нам предложили выбор: использовать старую комнату (с сломанным кондиционером) и получить возмещение, что позволило нам оставить три комнаты рядом друг с другом или взять одну комнату из одного здания, а две другие — из другого здания. Это очень разочаровало, тем более, что в новом здании явно были свободные номера, которые нам могли бы предложить.
Кроме того, я нашел разговор с владельцем по телефону менее чем удовлетворительным, поскольку к нему можно было подойти гораздо более позитивно и полезно. Тем не менее, я хочу отметить, что персонал на месте был приятным и понимающим, хотя и казался беспомощным в разрешении ситуации.
В целом, хотя у виллы есть потенциал, наш опыт был омрачен бесхозяйственностью и плохим общением. Я надеюсь, что они смогут улучшить свои услуги в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации мы столкнулись с серьезной проблемой: отключилось электричество, и мы остались без вентилятора или кондиционера. Доведя это до их сведения, им удалось включить генератор, но только в двух комнатах работали кондиционеры, а в третьей — нет. Когда позже электричество было восстановлено, сломанный кондиционер все еще не работал. Мы попросили персонал решить эту проблему, пока мы пошли ужинать.
По возвращении сотрудники сообщили нам, что кондиционер невозможно починить в течение нескольких часов, а на самом деле это займет несколько дней. Они предложили нам замену, но она находилась через дорогу и на довольно большом расстоянии от двух других комнат. Это особенно расстраивало, поскольку нашим главным требованием было расположение всех трех комнат близко друг к другу.
Сотрудники пытались связаться с владельцем, но тот, к сожалению, отказался удовлетворить нашу просьбу о предоставлении трех номеров в одном здании. Вместо этого нам предложили выбор: использовать старую комнату (с сломанным кондиционером) и получить возмещение, что позволило нам оставить три комнаты рядом друг с другом или взять одну комнату из одного здания, а две другие — из другого здания. Это очень разочаровало, тем более, что в новом здании явно были свободные номера, которые нам могли бы предложить.
Кроме того, я нашел разговор с владельцем по телефону менее чем удовлетворительным, поскольку к нему можно было подойти гораздо более позитивно и полезно. Тем не менее, я хочу отметить, что персонал на месте был приятным и понимающим, хотя и казался беспомощным в разрешении ситуации.
В целом, хотя у виллы есть потенциал, наш опыт был омрачен бесхозяйственностью и плохим общением. Я надеюсь, что они смогут улучшить свои услуги в будущем.