Мы были искренне рады остановиться в Abode Ahangama. Будучи индийским брендом, мы возлагали большие надежды на гостеприимство и общее впечатление. К сожалению, это оказалось самым разочаровывающим пребыванием за всю нашу поездку по Шри-Ланке.
Само здание, несомненно, красивое и отлично смотрится на фотографиях. Если вы ищете эстетичные снимки для Instagram, то это именно то, что вам нужно. Но помимо этого, оно больше похоже на хостел или Airbnb, чем на отель. В обоих случаях нет ничего плохого, но это не тот опыт, на который мы рассчитывали и за который платили.
В нашем номере не работали светильники при заселении. Нас заверили, что их немедленно заменят, но, несмотря на наши обращения, за два дня нашего пребывания их так и не починили.
Общая чистота также оставляла желать лучшего. В углах комнаты скопилась пыль, поэтому, если у вас аллергия на пыль, я бы определенно рекомендовала держать под рукой противоаллергические препараты. Мы также обнаружили засохшие пятна крови на простыне, что было довольно неприятно.
В ванной комнате на открытом воздухе было полно муравьев. Мы прекрасно понимаем, что ванные комнаты на открытом воздухе – это часть природы, и мы на это не жалуемся. Разочаровало то, что почти 4-5 часов никто не мог помочь. Если в определенные часы на территории нет персонала, об этом следует сообщать заранее, а не так, чтобы гости обнаруживали это, когда им понадобится помощь.
Еще одним серьезным разочарованием стало отсутствие горячей воды на всей территории.
В Instagram-аккаунте отеля также создается впечатление, что еда на территории есть, но на самом деле подают только завтрак. Если вы планируете провести здесь спокойный день, будьте готовы искать другое место для каждого второго приема пищи.
Безопасность также вызывала опасения. Нам сказали, что на территории будет охранник, но его не было. Территория казалась совершенно открытой, и создавалось впечатление, что любой может войти.
Хочу выразить благодарность Мишике (присутствовала виртуально), управляющей отелем, которая была вежлива и искренне старалась помочь, когда могла. Персонал, когда есть возможность, тоже очень милый. Завтрак тоже был приятным, и сам отель оформлен эстетично.
Однако одного хорошего дизайна недостаточно для хорошего гостеприимства. В конечном итоге важны обслуживание, коммуникация, техническое обслуживание и комфорт гостей, а этот отель не оправдал ожиданий по всем этим пунктам. Это красивое место, но на данный момент создается впечатление, что отель плохо управляется. За такую цену мы ожидали значительно лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Само здание, несомненно, красивое и отлично смотрится на фотографиях. Если вы ищете эстетичные снимки для Instagram, то это именно то, что вам нужно. Но помимо этого, оно больше похоже на хостел или Airbnb, чем на отель. В обоих случаях нет ничего плохого, но это не тот опыт, на который мы рассчитывали и за который платили.
В нашем номере не работали светильники при заселении. Нас заверили, что их немедленно заменят, но, несмотря на наши обращения, за два дня нашего пребывания их так и не починили.
Общая чистота также оставляла желать лучшего. В углах комнаты скопилась пыль, поэтому, если у вас аллергия на пыль, я бы определенно рекомендовала держать под рукой противоаллергические препараты. Мы также обнаружили засохшие пятна крови на простыне, что было довольно неприятно.
В ванной комнате на открытом воздухе было полно муравьев. Мы прекрасно понимаем, что ванные комнаты на открытом воздухе – это часть природы, и мы на это не жалуемся. Разочаровало то, что почти 4-5 часов никто не мог помочь. Если в определенные часы на территории нет персонала, об этом следует сообщать заранее, а не так, чтобы гости обнаруживали это, когда им понадобится помощь.
Еще одним серьезным разочарованием стало отсутствие горячей воды на всей территории.
В Instagram-аккаунте отеля также создается впечатление, что еда на территории есть, но на самом деле подают только завтрак. Если вы планируете провести здесь спокойный день, будьте готовы искать другое место для каждого второго приема пищи.
Безопасность также вызывала опасения. Нам сказали, что на территории будет охранник, но его не было. Территория казалась совершенно открытой, и создавалось впечатление, что любой может войти.
Хочу выразить благодарность Мишике (присутствовала виртуально), управляющей отелем, которая была вежлива и искренне старалась помочь, когда могла. Персонал, когда есть возможность, тоже очень милый. Завтрак тоже был приятным, и сам отель оформлен эстетично.
Однако одного хорошего дизайна недостаточно для хорошего гостеприимства. В конечном итоге важны обслуживание, коммуникация, техническое обслуживание и комфорт гостей, а этот отель не оправдал ожиданий по всем этим пунктам. Это красивое место, но на данный момент создается впечатление, что отель плохо управляется. За такую цену мы ожидали значительно лучшего.