На первый взгляд, этот отель потрясающий. Номера прекрасные, а местоположение, несомненно, живописное. К сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются.
Еда была крайне разочаровывающей — пожалуй, худшая из всех, что мы пробовали за две недели пребывания в Шри-Ланке. Она была дорогой, безвкусной и совершенно не учитывала потребности гостей. Вегетарианских блюд практически не было, а кухня не могла удовлетворить даже самые простые диетические требования.
Обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было странным и раздражающим. Персонал часто присутствовал, но был невнимательным. Нам неоднократно приходилось просить о таких элементарных вещах, как столовые приборы, тарелки и недостающие позиции в нашем заказе. Ничего не казалось продуманным или хорошо организованным.
С терминалом для оплаты картами постоянно возникали проблемы. Во время оплаты он вообще не работал — мы пробовали четыре разные карты. Персонал не предпринял никаких реальных попыток решить проблему и не предложил никаких альтернативных решений, что было стрессово и совершенно предотвратимо.
Организованное отелем сафари также было продано с ошибками. Нам сказали, что стоимость составит 56 000, но не уточнили, что это не включает вход в парк и питание. В итоге мы заплатили 105 000, что показалось нам обманом и нечестностью.
Wi-Fi работал нестабильно и не доходил до номеров, что делало его непрактичным для тех, кому нужно было подключение к интернету.
Самый непрофессиональный момент наступил при отъезде. Наш заранее заказанный трансфер (не забронированный через отель) прибыл, и сотрудник попросил нас уведомить его. Сотрудник отказался, заявив, что, поскольку трансфер не был забронирован через отель, они не будут нас информировать. Это было мелочно, непрофессионально и совершенно неприемлемо.
Вкратце: здесь внешний вид важнее гостеприимства. За такую цену еда, обслуживание и элементарный профессионализм значительно ниже приемлемых стандартов. Не обманывайтесь внешним видом — я настоятельно рекомендую бронировать в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда была крайне разочаровывающей — пожалуй, худшая из всех, что мы пробовали за две недели пребывания в Шри-Ланке. Она была дорогой, безвкусной и совершенно не учитывала потребности гостей. Вегетарианских блюд практически не было, а кухня не могла удовлетворить даже самые простые диетические требования.
Обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было странным и раздражающим. Персонал часто присутствовал, но был невнимательным. Нам неоднократно приходилось просить о таких элементарных вещах, как столовые приборы, тарелки и недостающие позиции в нашем заказе. Ничего не казалось продуманным или хорошо организованным.
С терминалом для оплаты картами постоянно возникали проблемы. Во время оплаты он вообще не работал — мы пробовали четыре разные карты. Персонал не предпринял никаких реальных попыток решить проблему и не предложил никаких альтернативных решений, что было стрессово и совершенно предотвратимо.
Организованное отелем сафари также было продано с ошибками. Нам сказали, что стоимость составит 56 000, но не уточнили, что это не включает вход в парк и питание. В итоге мы заплатили 105 000, что показалось нам обманом и нечестностью.
Wi-Fi работал нестабильно и не доходил до номеров, что делало его непрактичным для тех, кому нужно было подключение к интернету.
Самый непрофессиональный момент наступил при отъезде. Наш заранее заказанный трансфер (не забронированный через отель) прибыл, и сотрудник попросил нас уведомить его. Сотрудник отказался, заявив, что, поскольку трансфер не был забронирован через отель, они не будут нас информировать. Это было мелочно, непрофессионально и совершенно неприемлемо.
Вкратце: здесь внешний вид важнее гостеприимства. За такую цену еда, обслуживание и элементарный профессионализм значительно ниже приемлемых стандартов. Не обманывайтесь внешним видом — я настоятельно рекомендую бронировать в другом месте.