Мы семья из 5 взрослых + водитель, путешествующих по Шри-Ланке. Мы посетили это место на две ночи, вкл. Завтрак в конце декабря 2019 года. Мы специально выбрали это место из-за очень хороших отзывов на booking. Com и TripAdvisor (исключительно чистые номера, гостеприимство по отношению к гостям, хороший завтрак и т. Д. ). После того, как мы забронировали номер, мы позвонили владельцам и сообщили им, что с нами есть водитель. Нам сказали, что могут бесплатно предоставить комнату водителя. Итак, в тот момент все казалось хорошо, и мы с нетерпением ждали нашего пребывания.
Однако, когда мы приехали, реальность, которую мы встретили, не соответствовала бронированию. 1) Для нашего водителя не нашлось места, хотя нам обещали, что с телефоном проблем не будет. Когда мы ничего не понимали, владельцы все равно предоставили нам комнату 2) одна из комнат представляла собой комнату с двойной кроватью, а не двумя отдельными кроватями, как мы забронировали, и 3) последняя комната на троих была заполнена муравьями. Исходящий от переменного тока. Вся кровать была покрыта муравьями, и когда мы попросили владельцев разобраться с этим, они просто использовали полотенце, чтобы «убрать» муравьев с кровати, ударив им по кровати, и распылили немного спрея от насекомых в кондиционер. Это совсем не помогло, поэтому нам пришлось чистить его самостоятельно, насколько это было возможно, с помощью спрея от комаров и туалетной бумаги, и на борьбу с муравьями ушло около часа, чтобы мы могли лечь спать почти без того, чтобы они повсюду ползали. Казалось, что владельцев это не волновало. В целом номера были не в лучшем состоянии. Они были грязными, с грязью на стенах и уплотнениях, из туалета на полу текла туалетная вода, ни туалетной бумаги, ни мыла, ни полотенец не хватало для всех гостей. Противно и совсем не так, как отзывы!
На следующий день после того, как мы собирались посетить национальный парк Удавалава, и наша поездка организовала для нас сафари. Мы отправились на сафари, и когда вечером мы вернулись в отель, владельцы были очень злы на нас за то, что мы не воспользовались ими и не заплатили им за поездку на сафари. У нас не было договоренности о поездке на сафари с владельцами, и это не было частью бронирования, поэтому мы были немного удивлены, о чем также сказали владельцу. Затем владелец назвал нас дешевыми и недалекими и кричал на нас, что мы были худшими гостями, которые у них когда-либо были. Действительно неприятно! Они не хотели готовить нам завтрак на следующий день (хотя это было частью бронирования на Booking. Com. 2 ночи, включая завтрак). Внезапно они захотели, чтобы мы заплатили за завтрак, и они хотели, чтобы мы оплатили счет за проживание, и добавили цену за комнату водителя, не сказав нам об этом. Мы, конечно, были очень недовольны ситуацией, но оплатили счет в надежде, что на этом спор закончится. Затем они отключили весь Wi-Fi, так что мы остались совершенно без связи, а затем мы попросили их включить его снова, жена это сделала, но мы могли слышать, как муж кричит внутри дома. Нам пришлось остаться, потому что был очень поздний вечер.
На следующий день жена приготовила нам завтрак бесплатно, но он определенно был не того же стандарта, что и накануне (до того, как мы отправились на сафари). Завтрак нам приготовили еще до того, как мы вышли из номера, поэтому хозяина мы не увидели. Когда мы завтракали, мы увидели в нашем приложении booking. Com, что владельцы отменили / удалили нашу бронь. Это означает, что мы не можем просмотреть их на сайте booking. Com. Действительно проводной и совершенно непрофессиональный. Мы собрали вещи и пошли возвращать ключи от комнаты владельцам, но они не подошли к двери (они сидели в гостиной, мы видели это через окна), вместо этого они послали своего маленького сына сказать нам, что их не было дома. Мы оставили ключи от номера сыну и уехали. Мы много путешествовали и никогда раньше не сталкивались с чем-то подобным. Это был действительно плохой опыт, и если бы мы могли поставить этому месту ноль звезд, мы бы это сделали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, когда мы приехали, реальность, которую мы встретили, не соответствовала бронированию. 1) Для нашего водителя не нашлось места, хотя нам обещали, что с телефоном проблем не будет. Когда мы ничего не понимали, владельцы все равно предоставили нам комнату 2) одна из комнат представляла собой комнату с двойной кроватью, а не двумя отдельными кроватями, как мы забронировали, и 3) последняя комната на троих была заполнена муравьями. Исходящий от переменного тока. Вся кровать была покрыта муравьями, и когда мы попросили владельцев разобраться с этим, они просто использовали полотенце, чтобы «убрать» муравьев с кровати, ударив им по кровати, и распылили немного спрея от насекомых в кондиционер. Это совсем не помогло, поэтому нам пришлось чистить его самостоятельно, насколько это было возможно, с помощью спрея от комаров и туалетной бумаги, и на борьбу с муравьями ушло около часа, чтобы мы могли лечь спать почти без того, чтобы они повсюду ползали. Казалось, что владельцев это не волновало. В целом номера были не в лучшем состоянии. Они были грязными, с грязью на стенах и уплотнениях, из туалета на полу текла туалетная вода, ни туалетной бумаги, ни мыла, ни полотенец не хватало для всех гостей. Противно и совсем не так, как отзывы!
На следующий день после того, как мы собирались посетить национальный парк Удавалава, и наша поездка организовала для нас сафари. Мы отправились на сафари, и когда вечером мы вернулись в отель, владельцы были очень злы на нас за то, что мы не воспользовались ими и не заплатили им за поездку на сафари. У нас не было договоренности о поездке на сафари с владельцами, и это не было частью бронирования, поэтому мы были немного удивлены, о чем также сказали владельцу. Затем владелец назвал нас дешевыми и недалекими и кричал на нас, что мы были худшими гостями, которые у них когда-либо были. Действительно неприятно! Они не хотели готовить нам завтрак на следующий день (хотя это было частью бронирования на Booking. Com. 2 ночи, включая завтрак). Внезапно они захотели, чтобы мы заплатили за завтрак, и они хотели, чтобы мы оплатили счет за проживание, и добавили цену за комнату водителя, не сказав нам об этом. Мы, конечно, были очень недовольны ситуацией, но оплатили счет в надежде, что на этом спор закончится. Затем они отключили весь Wi-Fi, так что мы остались совершенно без связи, а затем мы попросили их включить его снова, жена это сделала, но мы могли слышать, как муж кричит внутри дома. Нам пришлось остаться, потому что был очень поздний вечер.
На следующий день жена приготовила нам завтрак бесплатно, но он определенно был не того же стандарта, что и накануне (до того, как мы отправились на сафари). Завтрак нам приготовили еще до того, как мы вышли из номера, поэтому хозяина мы не увидели. Когда мы завтракали, мы увидели в нашем приложении booking. Com, что владельцы отменили / удалили нашу бронь. Это означает, что мы не можем просмотреть их на сайте booking. Com. Действительно проводной и совершенно непрофессиональный. Мы собрали вещи и пошли возвращать ключи от комнаты владельцам, но они не подошли к двери (они сидели в гостиной, мы видели это через окна), вместо этого они послали своего маленького сына сказать нам, что их не было дома. Мы оставили ключи от номера сыну и уехали. Мы много путешествовали и никогда раньше не сталкивались с чем-то подобным. Это был действительно плохой опыт, и если бы мы могли поставить этому месту ноль звезд, мы бы это сделали.