Честно говоря, это был один из худших случаев в моей жизни, связанных с ресторанами и заведениями общественного питания. Мы пришли группой из 15 человек, ожидая хотя бы элементарного уважения и надлежащего обслуживания. Вместо этого нас отвели в помещение, напоминающее школьный класс, и сказали, что основной зал ресторана не может быть нам выделен, потому что это «будет мешать иностранным гостям». Послание было предельно ясным — им просто наплевать на местных клиентов. Дискриминация была очевидной и крайне разочаровывающей.
Ситуацию усугубило отношение персонала. Абсолютно отсутствовало понимание клиентоориентированности. Они были непрофессиональны, грубы и совершенно не умели общаться с гостями. С момента нашего прибытия создавалось впечатление, что наше присутствие для них — помеха.
На протяжении всего визита персонал не прилагал никаких усилий, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями или комфортно. Они даже не потрудились объяснить что-либо должным образом, не извинились за неудовлетворительное обслуживание и не попытались предложить какие-либо альтернативные решения. Как будто они хотели, чтобы мы просто смирились с любым некачественным обслуживанием. Для заведения, которое должно работать в сфере гостеприимства, их поведение было шокирующим.
Этот опыт оставил очень негативное впечатление у всех нас. Я крайне разочарован, крайне недоволен и определенно никому не рекомендую это место — особенно местным жителям, потому что очевидно, что они ставят в приоритет только иностранных гостей, полностью игнорируя стандарты, которых заслуживает каждый платящий клиент.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ситуацию усугубило отношение персонала. Абсолютно отсутствовало понимание клиентоориентированности. Они были непрофессиональны, грубы и совершенно не умели общаться с гостями. С момента нашего прибытия создавалось впечатление, что наше присутствие для них — помеха.
На протяжении всего визита персонал не прилагал никаких усилий, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями или комфортно. Они даже не потрудились объяснить что-либо должным образом, не извинились за неудовлетворительное обслуживание и не попытались предложить какие-либо альтернативные решения. Как будто они хотели, чтобы мы просто смирились с любым некачественным обслуживанием. Для заведения, которое должно работать в сфере гостеприимства, их поведение было шокирующим.
Этот опыт оставил очень негативное впечатление у всех нас. Я крайне разочарован, крайне недоволен и определенно никому не рекомендую это место — особенно местным жителям, потому что очевидно, что они ставят в приоритет только иностранных гостей, полностью игнорируя стандарты, которых заслуживает каждый платящий клиент.