Недавно я останавливался в отеле Lavendish Wild Wilpattu с семьей и забронировал два трехместных номера и один двухместный номер с полупансионом. В целом, наше пребывание было очень приятным, с множеством положительных моментов, которые сделали этот опыт незабываемым.
Номера были просторными, удобными и хорошо спроектированными, с ковровым покрытием, создающим теплую и премиальную атмосферу, превосходящую то, что я обычно ожидаю от 3-звездочного отеля. Дополнительные кровати в трехместных номерах были немного старыми и имели некоторые признаки износа. Однако удобства в номерах были на удовлетворительном уровне.
Одним из самых ярких моментов нашего пребывания был захватывающий вид на рисовые поля из номеров. Пробуждение на рассвете над полями создавало ощущение спокойствия и умиротворения, которым мы действительно наслаждались.
Бассейн был неплохим и приятным, хотя во время нашего пребывания вокруг бассейна был неприятный запах, и я не уверен, в чем причина.
Еда была превосходной, и я должен особенно отметить младший персонал, который был чрезвычайно дружелюбным, услужливым и профессиональным на протяжении всего нашего пребывания. Браво им за их превосходное обслуживание, позитивный настрой и искреннее гостеприимство. Они действительно существенно повлияли на наше общее впечатление.
Однако, я считаю, что руководство могло бы улучшить свою работу в нескольких областях. Во-первых, нас просили немедленно оплачивать каждый небольшой заказ, включая бутилированную воду. Я заказал несколько бутылок воды, и персонал ожидал оплаты на месте. В тот момент у меня не было с собой кошелька, и моей жены тоже не было в номере, что несколько осложнило ситуацию. Я считаю, что гостям было бы удобнее, если бы такие платежи можно было произвести при выезде.
Вторая проблема возникла, когда я заказывал завтрак на следующее утро. Поскольку я путешествовал с маленькими детьми, я попросил для них завтрак в западном стиле, а для взрослых – местную еду. Вскоре после этого мне сообщили, что из-за свадебного мероприятия в отеле они не могут предложить несколько вариантов завтрака и попросили нас выбрать только один. После того, как я объяснила свои опасения относительно пищевых предпочтений моих детей, команда пересмотрела свое решение и смогла частично удовлетворить мою просьбу, за что я ей очень благодарна.
Несмотря на эти незначительные неудобства, персонал продолжал относиться к нам очень хорошо, и мы действительно насладились нашим пребыванием. Если эти мелкие проблемы, связанные с обслуживанием, будут решены, этот отель может обеспечить исключительный уровень обслуживания гостей. Без этих инцидентов я бы с легкостью оценила это пребывание почти на 5 звезд.
В целом, это прекрасный отель с отличной едой, просторными номерами, потрясающими видами и замечательным персоналом. При немного большем внимании к удобству и гибкости гостей он может предложить еще лучший опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера были просторными, удобными и хорошо спроектированными, с ковровым покрытием, создающим теплую и премиальную атмосферу, превосходящую то, что я обычно ожидаю от 3-звездочного отеля. Дополнительные кровати в трехместных номерах были немного старыми и имели некоторые признаки износа. Однако удобства в номерах были на удовлетворительном уровне.
Одним из самых ярких моментов нашего пребывания был захватывающий вид на рисовые поля из номеров. Пробуждение на рассвете над полями создавало ощущение спокойствия и умиротворения, которым мы действительно наслаждались.
Бассейн был неплохим и приятным, хотя во время нашего пребывания вокруг бассейна был неприятный запах, и я не уверен, в чем причина.
Еда была превосходной, и я должен особенно отметить младший персонал, который был чрезвычайно дружелюбным, услужливым и профессиональным на протяжении всего нашего пребывания. Браво им за их превосходное обслуживание, позитивный настрой и искреннее гостеприимство. Они действительно существенно повлияли на наше общее впечатление.
Однако, я считаю, что руководство могло бы улучшить свою работу в нескольких областях. Во-первых, нас просили немедленно оплачивать каждый небольшой заказ, включая бутилированную воду. Я заказал несколько бутылок воды, и персонал ожидал оплаты на месте. В тот момент у меня не было с собой кошелька, и моей жены тоже не было в номере, что несколько осложнило ситуацию. Я считаю, что гостям было бы удобнее, если бы такие платежи можно было произвести при выезде.
Вторая проблема возникла, когда я заказывал завтрак на следующее утро. Поскольку я путешествовал с маленькими детьми, я попросил для них завтрак в западном стиле, а для взрослых – местную еду. Вскоре после этого мне сообщили, что из-за свадебного мероприятия в отеле они не могут предложить несколько вариантов завтрака и попросили нас выбрать только один. После того, как я объяснила свои опасения относительно пищевых предпочтений моих детей, команда пересмотрела свое решение и смогла частично удовлетворить мою просьбу, за что я ей очень благодарна.
Несмотря на эти незначительные неудобства, персонал продолжал относиться к нам очень хорошо, и мы действительно насладились нашим пребыванием. Если эти мелкие проблемы, связанные с обслуживанием, будут решены, этот отель может обеспечить исключительный уровень обслуживания гостей. Без этих инцидентов я бы с легкостью оценила это пребывание почти на 5 звезд.
В целом, это прекрасный отель с отличной едой, просторными номерами, потрясающими видами и замечательным персоналом. При немного большем внимании к удобству и гибкости гостей он может предложить еще лучший опыт.