Отзыв об отеле Dudley Nature Resort 3*

Это было наше самое некомфортное пребывание в Шри-Ланке (из 7 отелей). В описании номера на Booking. Com говорилось о телевизоре, халатах и ​​туалетных принадлежностях. Могу подтвердить, что в этом отеле ни в одном номере этого нет. Номер простой. Меня обычно устраивает стандартный (хотя я бы предпочел, чтобы описание номера было честным), но в этом месте так много упущенных возможностей. Регистрация (или любое последующее общение с персоналом) затруднена, потому что вы никого не можете найти. Стойки регистрации нет — просто какое-то безлюдное место с грязной раковиной. Я пытался написать сообщение через приложение Booking, но в основном ответа не было. Когда мы объяснили персоналу, мы не поняли, почему наши номера совершенно не соответствуют описанию, они дали противоречивые объяснения (например, сын Дадли сказал, что они убрали телевизоры во время Covid, а Дадли сказал, что у них их не было 14 лет). Мне не нужен телевизор в отпуске, но описание номера должно быть гораздо точнее. Справедливости ради, персонал пошел и купил туалетные принадлежности в ответ на наш вопрос о номере. Мы оценили этот жест, но, думаю, им стоит сосредоточиться на исправлении описания номера. Что касается размещения, то, по-моему, два новых, необычно выглядящих домика, вероятно, лучше (потому что они новые), но наши номера были немного мрачноваты. Всё требовало ремонта: от держателя душа, висящего на стене, до окна, которое не закрывалось, и унитаза, который протекал, когда мы смывали. В ванной комнате тоже воняло. В нашей семейной комнате было очень мало естественного света, и свет в комнате был странного сине-фиолетового цвета, поэтому у меня всегда было ощущение, будто я шарю в темноте в чемодане в поисках одежды. 5 ночей и нет ящиков, чтобы распаковать чемодан. Многое из вышеперечисленного можно было бы исправить быстро и дёшево, например, сломанный держатель душа нужно просто вбить гвоздь в стену. Сын Дадли сказал, что починит это на второй день, но так и не сделал этого. Думаю, и он, и Дадли желают нам добра, но я не понимаю, чем весь день занимается персонал и почему кто-то не может немного привести в порядок номера. И наконец, бассейн опасен. Дадли упомянул об острых краях, но даже когда дети пытались об них не заходить, они всё равно порезали ноги, и мы отказались от этого. На пляже 5 шезлонгов, из которых только на трёх грязные и тонкие матрасы, которые, на мой взгляд, не предназначены для шезлонга.
Из плюсов – завтрак (очень вкусный) и милая лягушка, которая плавала в бассейне каждый вечер! Дадли также устраивает барбекю раз в несколько дней, что очень приятно.