Отель Gamodh Citadel Resort был одним из наших любимых мест для проживания в Анурадхапуре. В течение последних 2-3 лет мы посещали его примерно каждые три месяца, и я лично рекомендовал этот отель многим друзьям из-за прекрасных впечатлений, которые мы здесь получали.
Поэтому написание этого отзыва действительно разочаровывает.
Мы снова посетили отель 18 августа 2026 года, чтобы остановиться на одну ночь. Изначально я планировал остановиться на две ночи, но мне пришлось изменить бронирование из-за моего рабочего графика. После этого опыта я был рад, что мы забронировали только одну ночь.
Процесс бронирования был приемлемым, хотя по сравнению с нашими предыдущими посещениями обслуживание на стойке регистрации не казалось таким профессиональным и ориентированным на клиента, как раньше.
К сожалению, самым большим разочарованием стала еда и обслуживание в ресторане. В Gamodh Citadel раньше подавали одни из лучших блюд шри-ланкийской кухни, которые мы пробовали в Анурадхапуре. Вкус и качество еды были одной из главных причин, по которой мы продолжали возвращаться. Во время этого визита нас проинформировали о недавних изменениях в составе персонала кухни, и, к сожалению, разница была очень заметна.
Наш обед был крайне разочаровывающим как по вкусу, так и по качеству. Ужин и завтрак были не намного лучше. Нас было четверо, но сначала нам принесли только две тарелки. Позже персонал извинился за ошибку, но в целом обслуживание в ресторане было неорганизованным. Порции еды также показались недостаточными, а качество и вкус были совсем не такими, какими мы их помнили по предыдущим посещениям.
В прошлом в ресторане работали отличные сотрудники, дружелюбные, внимательные и профессиональные. Я всегда был рад их обслуживанию. На этот раз, к сожалению, обслуживание было совершенно другим, и один из сотрудников, в частности, показался недружелюбным и неприветливым.
Номер также нуждался в большем внимании. Он был не таким чистым, как ожидалось, телевизор не работал, а ванная комната, казалось, нуждалась в лучшей уборке и обслуживании. Хочу отметить, что некоторые сотрудники службы уборки, похоже, старались изо всех сил. У меня сложилось впечатление, что команде, возможно, требуется более строгая подготовка, контроль и обеспечение качества.
Я также упоминаю о случае, произошедшем во время предыдущего визита, потому что семьям с маленькими детьми, возможно, следует быть осторожными. После посещения бассейна в тот раз у нашего ребенка развилась аллергическая реакция/кожная реакция. Я не могу с медицинской точки зрения подтвердить, что причиной был хлор или качество воды в бассейне, поэтому я не хочу выдвигать такое обвинение. Однако, учитывая этот предыдущий опыт, мы решили не пользоваться бассейном во время этого визита.
Что особенно печально в этой ситуации, так это то, что Gamodh Citadel был настоящей жемчужиной в Анурадхапуре. Это было не просто еще одно место для ночлега. Дружелюбный персонал, хорошая шри-ланкийская кухня, гостеприимство и общая атмосфера делали его особенным. Кажется, этот уникальный опыт исчез.
При выезде/оставлении отзыва я четко сообщила отелю, что мы очень разочарованы и что, исходя из этого визита, мы не вернемся.
Я искренне надеюсь, что владельцы и руководство серьезно отнесутся к подобным отзывам, потому что у этого отеля огромный потенциал, и мы знаем не понаслышке, каким хорошим он был раньше. Улучшенная подготовка персонала, более строгий контроль, повышение стандартов работы ресторана, надлежащее обслуживание номеров и постоянный контроль качества могли бы существенно изменить ситуацию.
Тем, кто посещал и полюбил цитадель Гамод в предыдущие годы, следует знать, что наш опыт в августе 2026 года сильно отличался от того, каким мы его помнили.
Будучи преданными гостями на протяжении многих лет и рекомендуя это место многим другим, нам очень грустно сказать, что мы не можем рекомендовать его, основываясь на нашем последнем опыте.
Я искренне надеюсь, что однажды мы сможем вернуться и найти ту замечательную цитадель Гамод, которую мы когда-то любили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поэтому написание этого отзыва действительно разочаровывает.
Мы снова посетили отель 18 августа 2026 года, чтобы остановиться на одну ночь. Изначально я планировал остановиться на две ночи, но мне пришлось изменить бронирование из-за моего рабочего графика. После этого опыта я был рад, что мы забронировали только одну ночь.
Процесс бронирования был приемлемым, хотя по сравнению с нашими предыдущими посещениями обслуживание на стойке регистрации не казалось таким профессиональным и ориентированным на клиента, как раньше.
К сожалению, самым большим разочарованием стала еда и обслуживание в ресторане. В Gamodh Citadel раньше подавали одни из лучших блюд шри-ланкийской кухни, которые мы пробовали в Анурадхапуре. Вкус и качество еды были одной из главных причин, по которой мы продолжали возвращаться. Во время этого визита нас проинформировали о недавних изменениях в составе персонала кухни, и, к сожалению, разница была очень заметна.
Наш обед был крайне разочаровывающим как по вкусу, так и по качеству. Ужин и завтрак были не намного лучше. Нас было четверо, но сначала нам принесли только две тарелки. Позже персонал извинился за ошибку, но в целом обслуживание в ресторане было неорганизованным. Порции еды также показались недостаточными, а качество и вкус были совсем не такими, какими мы их помнили по предыдущим посещениям.
В прошлом в ресторане работали отличные сотрудники, дружелюбные, внимательные и профессиональные. Я всегда был рад их обслуживанию. На этот раз, к сожалению, обслуживание было совершенно другим, и один из сотрудников, в частности, показался недружелюбным и неприветливым.
Номер также нуждался в большем внимании. Он был не таким чистым, как ожидалось, телевизор не работал, а ванная комната, казалось, нуждалась в лучшей уборке и обслуживании. Хочу отметить, что некоторые сотрудники службы уборки, похоже, старались изо всех сил. У меня сложилось впечатление, что команде, возможно, требуется более строгая подготовка, контроль и обеспечение качества.
Я также упоминаю о случае, произошедшем во время предыдущего визита, потому что семьям с маленькими детьми, возможно, следует быть осторожными. После посещения бассейна в тот раз у нашего ребенка развилась аллергическая реакция/кожная реакция. Я не могу с медицинской точки зрения подтвердить, что причиной был хлор или качество воды в бассейне, поэтому я не хочу выдвигать такое обвинение. Однако, учитывая этот предыдущий опыт, мы решили не пользоваться бассейном во время этого визита.
Что особенно печально в этой ситуации, так это то, что Gamodh Citadel был настоящей жемчужиной в Анурадхапуре. Это было не просто еще одно место для ночлега. Дружелюбный персонал, хорошая шри-ланкийская кухня, гостеприимство и общая атмосфера делали его особенным. Кажется, этот уникальный опыт исчез.
При выезде/оставлении отзыва я четко сообщила отелю, что мы очень разочарованы и что, исходя из этого визита, мы не вернемся.
Я искренне надеюсь, что владельцы и руководство серьезно отнесутся к подобным отзывам, потому что у этого отеля огромный потенциал, и мы знаем не понаслышке, каким хорошим он был раньше. Улучшенная подготовка персонала, более строгий контроль, повышение стандартов работы ресторана, надлежащее обслуживание номеров и постоянный контроль качества могли бы существенно изменить ситуацию.
Тем, кто посещал и полюбил цитадель Гамод в предыдущие годы, следует знать, что наш опыт в августе 2026 года сильно отличался от того, каким мы его помнили.
Будучи преданными гостями на протяжении многих лет и рекомендуя это место многим другим, нам очень грустно сказать, что мы не можем рекомендовать его, основываясь на нашем последнем опыте.
Я искренне надеюсь, что однажды мы сможем вернуться и найти ту замечательную цитадель Гамод, которую мы когда-то любили.