Отзыв об отеле Divine Villa 3*

Очень разочаровывающий опыт – плохое обслуживание и отсутствие ответственности.
Мы постоянные гости и имели хороший опыт в прошлом, но этот раз был крайне разочаровывающим. Мы специально запросили один трехместный номер и один одноместный номер рядом друг с другом, и владелец Хашан лично подтвердил, что запрос будет выполнен. К сожалению, когда мы приехали, нам дали трехместный номер наверху и одноместный номер внизу, полностью проигнорировав нашу просьбу.
Никто не извинился, и несмотря на многочисленные просьбы поговорить с человеком, который принял наше бронирование (владельцем), он так и не вышел поговорить с нами ни при регистрации заезда во время пребывания, ни даже при выезде. На ресепшене все время говорили, что он придет, но мы его так и не увидели и не услышали.
Мы терпели ситуацию, потому что это было всего однодневное пребывание, и у нас не было времени искать другое место. Но при выезде с нас взяли плату за двухместный номер за одноместный номер. Нам никто не сказал заранее, и не было четкой коммуникации. В конце концов нам пришлось заплатить за номер DBL за номер SGL.
Когда мы попросили номер телефона владельца, чтобы прояснить ситуацию, персонал дал нам неправильный номер. Когда мы перезвонили, чтобы сообщить об этом, нам сказали, что он занят, и не дали возможности поговорить с ним.
Это был худший опыт, который мы когда-либо испытывали в этом месте. Никакой ответственности, плохая коммуникация и полное пренебрежение к гостям. К сожалению, мы больше не можем рекомендовать этот объект и советуем другим дважды подумать перед бронированием.