Даты бронирования: 12–14 декабря.
Забронировано номеров: 4
Внесен депозит: 134 000 LKR.
Мы были вынуждены отменить поездку из-за суровых погодных условий и наводнения, произошедших за неделю до запланированного нами пребывания. Мы путешествовали с пожилыми членами семьи (включая человека в инвалидной коляске) и маленьким ребенком, и не могли рисковать своей безопасностью в таких обстоятельствах.
Несмотря на просьбу о полном возврате средств, нам вернули только 67 000 LKR. Наши друзья, забронировавшие другой отель в Анурадхапуре, были искренне удивлены, что нам не вернули полную сумму, особенно учитывая ситуацию с наводнением. Они отменили свою поездку при тех же условиях и получили полный возврат средств, что делает еще более разочаровывающим тот факт, что этот отель решил удержать 67 000 LKR даже во время такого сильного наводнения.
Ситуацию усугубило непрофессиональное и грубое поведение менеджера Нилуша. То, как он с нами разговаривал, было неприемлемо. Он даже заявил: «В Анурадхапуру приезжают даже иностранцы, почему вы не можете приехать? » — комментарий, который явно демонстрировал дискриминацию по отношению к местным гостям и полное отсутствие сочувствия к семьям, путешествующим с уязвимыми членами семьи.
Мы каждый год приезжаем в Шри-Ланку из-за границы и ежегодно посещаем Анурадхапуру. За все годы наших путешествий по стране это единственный раз, когда мы столкнулись с таким грубым и неуважительным обслуживанием в отеле на Шри-Ланке, что сделало этот опыт еще более разочаровывающим.
Я искренне надеюсь, что высшее руководство рассмотрит этот отзыв и предпримет необходимые шаги для обеспечения более справедливого, чуткого и профессионального обслуживания гостей в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировано номеров: 4
Внесен депозит: 134 000 LKR.
Мы были вынуждены отменить поездку из-за суровых погодных условий и наводнения, произошедших за неделю до запланированного нами пребывания. Мы путешествовали с пожилыми членами семьи (включая человека в инвалидной коляске) и маленьким ребенком, и не могли рисковать своей безопасностью в таких обстоятельствах.
Несмотря на просьбу о полном возврате средств, нам вернули только 67 000 LKR. Наши друзья, забронировавшие другой отель в Анурадхапуре, были искренне удивлены, что нам не вернули полную сумму, особенно учитывая ситуацию с наводнением. Они отменили свою поездку при тех же условиях и получили полный возврат средств, что делает еще более разочаровывающим тот факт, что этот отель решил удержать 67 000 LKR даже во время такого сильного наводнения.
Ситуацию усугубило непрофессиональное и грубое поведение менеджера Нилуша. То, как он с нами разговаривал, было неприемлемо. Он даже заявил: «В Анурадхапуру приезжают даже иностранцы, почему вы не можете приехать? » — комментарий, который явно демонстрировал дискриминацию по отношению к местным гостям и полное отсутствие сочувствия к семьям, путешествующим с уязвимыми членами семьи.
Мы каждый год приезжаем в Шри-Ланку из-за границы и ежегодно посещаем Анурадхапуру. За все годы наших путешествий по стране это единственный раз, когда мы столкнулись с таким грубым и неуважительным обслуживанием в отеле на Шри-Ланке, что сделало этот опыт еще более разочаровывающим.
Я искренне надеюсь, что высшее руководство рассмотрит этот отзыв и предпримет необходимые шаги для обеспечения более справедливого, чуткого и профессионального обслуживания гостей в будущем.