Я останавливалась в хостеле на две ночи, 1 и 2 мая. Изначально я забронировала только одну ночь через Booking. Com. Перед заселением, из-за изменения планов, я запросила отмену бронирования, но она не была одобрена, поэтому я продолжила проживание. В бронировании была указана общая стоимость 6, 49 долларов США, включая налоги, за койко-место в женской общей комнате.
Первый день был позитивным. Хозяин был отзывчивым, предоставил полезную информацию, и в целом обстановка была хорошей. Комнаты и ванные комнаты были чистыми и ухоженными, а атмосфера приятной. Основываясь на этом опыте, я порекомендовала хостел подруге, которая присоединилась ко мне на вторую ночь.
Однако второй день оказался проблематичным. Мы приехали около 22:25 и обнаружили, что ворота заперты, хотя нам сказали, что они будут закрыты к 23:00. Моей подруге не дали код от замка при заселении, но, к счастью, я сфотографировала его заранее. Перед тем как войти, мы несколько раз пытались дозвониться до хозяина (по меньшей мере 10 раз), стучали в дверь и окликали его, но ответа не получили.
Войдя внутрь, мы так и не нашли никого из персонала. Позже той же ночью произошло отключение электричества. Мы снова попытались связаться с хозяином, но его телефон был выключен. Мы спустились вниз, чтобы проверить, есть ли кто-нибудь свободный, и в конце концов встретили сотрудника, который утверждал, что все это время находился в соседней комнате, но не слышал нас. Эта ситуация показалась нам небезопасной и тревожной.
На следующий день я решил уехать. При выезде с меня взяли дополнительно 18% НДС/налога (около 800 LKR) за ночь, забронированную через Booking. Com, несмотря на то, что в первоначальном бронировании было четко указано, что налоги включены. Когда я задал вопрос по этому поводу, они не смогли дать четкого объяснения (хозяина не было на месте, а персонал хостела присутствовал при выезде), но все равно настаивали на удержании платежа.
После окончания моего пребывания я подал жалобу через Booking. Com. После этого они одобрили мою отмену. В целом, хозяин казался вежливым и доброжелательным человеком, но на практике всё было непоследовательно и временами вызывало беспокойство.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первый день был позитивным. Хозяин был отзывчивым, предоставил полезную информацию, и в целом обстановка была хорошей. Комнаты и ванные комнаты были чистыми и ухоженными, а атмосфера приятной. Основываясь на этом опыте, я порекомендовала хостел подруге, которая присоединилась ко мне на вторую ночь.
Однако второй день оказался проблематичным. Мы приехали около 22:25 и обнаружили, что ворота заперты, хотя нам сказали, что они будут закрыты к 23:00. Моей подруге не дали код от замка при заселении, но, к счастью, я сфотографировала его заранее. Перед тем как войти, мы несколько раз пытались дозвониться до хозяина (по меньшей мере 10 раз), стучали в дверь и окликали его, но ответа не получили.
Войдя внутрь, мы так и не нашли никого из персонала. Позже той же ночью произошло отключение электричества. Мы снова попытались связаться с хозяином, но его телефон был выключен. Мы спустились вниз, чтобы проверить, есть ли кто-нибудь свободный, и в конце концов встретили сотрудника, который утверждал, что все это время находился в соседней комнате, но не слышал нас. Эта ситуация показалась нам небезопасной и тревожной.
На следующий день я решил уехать. При выезде с меня взяли дополнительно 18% НДС/налога (около 800 LKR) за ночь, забронированную через Booking. Com, несмотря на то, что в первоначальном бронировании было четко указано, что налоги включены. Когда я задал вопрос по этому поводу, они не смогли дать четкого объяснения (хозяина не было на месте, а персонал хостела присутствовал при выезде), но все равно настаивали на удержании платежа.
После окончания моего пребывания я подал жалобу через Booking. Com. После этого они одобрили мою отмену. В целом, хозяин казался вежливым и доброжелательным человеком, но на практике всё было непоследовательно и временами вызывало беспокойство.