Мы забронировали этот отель за несколько недель на длинные выходные (8, 9 и 10 августа), внеся предоплату за пять номеров, рассчитанных на четыре пары и одного гостя (всего девять человек). Я лично несколько раз подтверждал бронирование, включая последний звонок 7 августа, где меня заверили, что всё в порядке.
Проехав весь путь от Коломбо до Мириссы, мы прибыли в отель и узнали, что у них всего три свободных номера, и это при полной оплате двух ночей. Когда мы спросили, как они хотят, чтобы мы справились (поскольку мы женаты, было неразумно ожидать, что мы будем делить три номера), они просто настояли на том, чтобы мы так и сделали.
Когда мы запросили возврат средств, сотрудники несколько раз позвонили, очевидно, пытаясь отселить других гостей, а затем сказали, что могут предоставить четыре номера на одну ночь, а оставшийся номер — на следующий день. Мы спросили, где будет спать дополнительный гость — в бассейне или в саду? Они не ответили и не проявили абсолютно никакого интереса. Отношение было крайне грубым и пренебрежительным.
Нам пришлось спорить и требовать возврата денег (более одного лакха рупий), прежде чем они наконец вернули всю сумму. Они так и не принесли должных извинений за причинённые неудобства и стресс.
Что ещё хуже, сама территория отеля была в ужасном состоянии: бассейн был крошечным и грязным, сад неухоженным, и в целом чистота отсутствовала. Персонал был непрофессиональным, неорганизованным и явно не обучен гостеприимству.
Из-за их некомпетентности в управлении отелем в 15:00 нам пришлось грузить багаж обратно в машины и отчаянно искать другой отель, несмотря на то, что все номера были полностью забронированы. Найти подходящее жильё для девяти взрослых в такой короткий срок было крайне сложно, и начало нашей поездки было испорчено.
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо испытывал. Настоятельно советую всем, кто рассматривает это место, держаться подальше — они нечестны, непрофессиональны и не заботятся о своих гостях. Отель совсем не похож на фотографии, которые они рекламируют — не попадайтесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проехав весь путь от Коломбо до Мириссы, мы прибыли в отель и узнали, что у них всего три свободных номера, и это при полной оплате двух ночей. Когда мы спросили, как они хотят, чтобы мы справились (поскольку мы женаты, было неразумно ожидать, что мы будем делить три номера), они просто настояли на том, чтобы мы так и сделали.
Когда мы запросили возврат средств, сотрудники несколько раз позвонили, очевидно, пытаясь отселить других гостей, а затем сказали, что могут предоставить четыре номера на одну ночь, а оставшийся номер — на следующий день. Мы спросили, где будет спать дополнительный гость — в бассейне или в саду? Они не ответили и не проявили абсолютно никакого интереса. Отношение было крайне грубым и пренебрежительным.
Нам пришлось спорить и требовать возврата денег (более одного лакха рупий), прежде чем они наконец вернули всю сумму. Они так и не принесли должных извинений за причинённые неудобства и стресс.
Что ещё хуже, сама территория отеля была в ужасном состоянии: бассейн был крошечным и грязным, сад неухоженным, и в целом чистота отсутствовала. Персонал был непрофессиональным, неорганизованным и явно не обучен гостеприимству.
Из-за их некомпетентности в управлении отелем в 15:00 нам пришлось грузить багаж обратно в машины и отчаянно искать другой отель, несмотря на то, что все номера были полностью забронированы. Найти подходящее жильё для девяти взрослых в такой короткий срок было крайне сложно, и начало нашей поездки было испорчено.
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо испытывал. Настоятельно советую всем, кто рассматривает это место, держаться подальше — они нечестны, непрофессиональны и не заботятся о своих гостях. Отель совсем не похож на фотографии, которые они рекламируют — не попадайтесь.