Отзыв об отеле Hotel Ferola

Отель открылся буквально недавно — в начале апреля, и мы были одними из первых гостей. Я приехала на йога-серф тур, и честно, не хотела останавливаться в аскетичных условиях с вайбом праздного “всё равно где спать”. Мне важно — чтобы было красиво, удобно, чисто и с душой. Ferola оказался единственным местом в Полхене, который смог это всё совместить.
Номера такие же, как на фото — новые, светлые, с дизайнерскими деталями. Территория ухоженная, цветущая, всё пахнет и дышит релаксом. Постояльцев почти не было — и это добавило ощущение уединения. Бассейн неглубокий, но очень уютный, вокруг — лежаки, пуфы, плетёные кресла — можно зависнуть на целый день.
Завтраки — почти континентальные, но не в формате шведского стола. Всё приносят по меню: омлеты, мюсли, фрукты, иногда даже панкейки и авокадо, если попросить. Кухня вкусная, порции щедрые. Десертов мало, да — брауни с мороженым и желе, но не критично.
Номер был оборудован всем необходимым и — что особенно приятно — всем новым. Просторная ванная комната с широкой умывальной зоной, душем, мощным феном, полочками, хорошим напором воды. Косметические и туалетные принадлежности — всё в наличии, но, увы, не всегда обновлялись вовремя. Где-то не доложат воду, где-то забудут шампунь, появляются только после напоминания. Кажется, уборка в номере строится не по чёткому стандарту, а «по наитию». Это не критично — всё решалось, как только обращались к персоналу. Но в отеле такого уровня, с таким вниманием к дизайну и концепции, это важно. Хочется, чтобы и сервис, и процессы были отлажены до мелочей. Ведь именно в деталях рождается ощущение настоящего комфорта.
Ferola — это семейный проект эстонцев, которые захотели привнести в Полхену немного европейского уюта. Они наняли местный персонал, обучают, помогают — видно, что процесс ещё идёт, и иногда возникают накладки. Персонал не всегда говорит по-английски. Но — стараются, улыбаются, всегда готовы помочь. И в этом есть своя прелесть — живой, душевный сервис.
Также однажды забыли оставить нам сухой завтрак перед экскурсией, хотя подходила и напоминала их несколько раз. По приезду предложили поздний завтрак, что тоже очень приятно, так как видно было, что работают над собой и стараются компенсировать недочеты.
Отдельно хочется отметить, как они отнеслись к нашему запросу: мы бронировали suite, но узнали, что там только одна кровать. Нам без вопросов предоставили два deluxe-номера с ранним заездом, без доплат. Это тот случай, когда забота чувствуется в деталях.
Расположение удобное — хочешь направо, где вся движуха и кафе, хочешь налево — в рыбацкие локальные места с волнами, которые разбиваются о камни, пока ты пьёшь кокос и ловишь момент.
Ferola — не просто отель, это про состояние. Про уют, про нежность, про внимание к себе. Вернулась бы ещё? Однозначно — да.