Отзыв об отеле The Zenith Inn Ella 2*

Конечно, отзывы могут отражать только личное мнение. Однако для некоторых отелей на Шри-Ланке для нас полная загадка, как иногда возникают положительные и отрицательные отзывы и рейтинги. Возможно, это часто происходит потому, что гости дают свою оценку как своего рода общее суждение и не различают дружелюбие, услужливость, чистоту или комфорт. Мы делаем это и оцениваем эти пункты индивидуально.
Итак, вот наш честный и подробный отзыв об Ella Zenith View:
В отеле есть прекрасная терраса на крыше, которая идеально подходит для завтрака. Сам завтрак является изюминкой: разнообразный, обильный и очень вкусный, со свежими фруктами, карри, тостами и яичницей.
Менеджер отеля был (по его мнению) очень любезен и из-за наших жалоб, которые мы обсудим более подробно в ближайшее время, взял с нас плату только за одну ночь с соответствующей доплатой, хотя мы забронировали четыре ночи. С его точки зрения, понятно, что он хочет взять с нас плату за ночь, которую мы там «спали», но с нашей точки зрения, это настоящая наглость — брать деньги за такой номер, да еще и эквивалент около 56 евро!
К сожалению, отрицательные стороны перевешивают положительные. По прибытии номер был очень пыльным и грязным, а в ванной все металлические и керамические детали были сильно покрыты кальцием и, очевидно, не были вымыты. Мы также обнаружили пролитый шампунь от предыдущего гостя на полке в душе, а туалет тоже не был вымыт, так как были видны фекалии и волосы, среди прочего. Еще одной серьезной проблемой была колония муравьев в номере, которую, несмотря на то, что персонал использовал спрей от насекомых, не удалось навсегда устранить. Новые муравьи продолжали вылезать из разных углов и ползать по полу; были муравьи в кровати, и были муравьи даже в шкафах. Мы, естественно, сфотографировали чистоту, чтобы задокументировать наш негативный опыт. Тонкие стены отеля также были неприятностью, так как разговоры из общественной зоны отдыха за пределами нашего номера и террасы для завтрака над нашим номером были отчетливо слышны.
В целом, отель заслуживает высокой оценки за хороший завтрак, но отсутствие чистоты и комфорта значительно омрачает наше пребывание. Мы не можем рекомендовать его!
Мы бы предпочли не останавливаться в Ella Zenith View после того, как увидели номер и проблемы с муравьями и чистотой, но, к сожалению, мы приехали так поздно вечером, что мы не смогли спонтанно найти другой отель.