Отзыв об отеле Rawana View Ella

Всё как на фото: прекрасный вид и дружелюбный персонал. Если бы я оценивал только номера, ванные комнаты и виды, я бы поставил 4 звезды. Но обслуживание – это очень важно, и, к сожалению, нам не хватило.
ПЛЮСЫ:
— Виды великолепные, и всё такое безмятежное. Прямо как на фото.
— Номера и ванные комнаты очень чистые.
— Когда мы попросили туалетную бумагу, чашки, чай и кофе, нам их предоставили (хотя нам не стоило просить об этом). Этот стандарт установлен на основе любого другого бунгало или отеля на Шри-Ланке.
МИНУСЫ:
— Персонал был приятным и дружелюбным, но обслуживание требует большего ВНИМАНИЯ К ДЕТАЛЯМ за такую цену.
— В наших номерах был электрический чайник, но не было ни чая, ни кофе, ни чашек. Нам пришлось просить их для всех трёх номеров. Обычно они есть в каждом номере на Шри-Ланке. Когда мы попросили их, они прошли в другую комнату в бунгало и дали нам их, чтобы мы знали, что они должны быть в каждом номере.
— В первую ночь, когда мы остановились, персонал сказал, что мы уже обсуждали меню ужина, хотя мы этого не делали, и принесли нам только два больших блюда с жареным рисом! Мяса и гарниров не было. Мы спросили, есть ли куриное карри, и они сказали, что добавили курицу в рис, хотя мяса почти не было! Наша семья не ест так много углеводов, и целая большая тарелка риса пропала зря!
— Мы обсудили меню ужина на следующий вечер, чтобы убедиться, что мы получаем белок/овощи и уменьшить количество углеводов, но персонал нагло проигнорировал нашу просьбу и снова принёс нам два больших блюда с лапшой, которые мы ранее просили уменьшить. Наше куриное карри состояло из одного кусочка курицы на человека, которая, по сути, была сплошь из костей. Каждый получил, наверное, по 20 граммов курицы, если не больше. Еда вкусная, но НЕ СООТВЕТСТВУЕТ СТАНДАРТАМ любого бунгало по разнообразию блюд и блюд. Я пошёл на кухню попросить ещё курицы, потому что персонал не проверяет, есть ли у вас во время еды, и мне сказали, что больше никакой курицы у них нет. Я сказал, что нам дали только по одному кусочку курицы на каждого, и мне сказали, что так и должно быть.
*** ЕСЛИ ВЫ ТРЕНИРУЕТЕСЬ К МАРАФОНУ И НУЖНО ЗАГРУЗИТЬСЯ УГЛЕВОДАМИ, это бунгало для вас! ***
— В большинстве мест, где мы платим за еду, персонал очень внимателен, часто проверяет нас и убирает тарелки после еды. Но здесь персонал в основном оставался на кухне, за исключением случаев, когда приносил нам десерт (арбуз, ананас и бананы). Десерт нам понравился.
РЕШЕНИЕ:
Если персонал не может выполнить нашу просьбу о еде, им следует сообщить об этом заранее, чтобы мы могли составить другой план питания. Очень жаль, ведь мы хотели поесть в бунгало, но дорога наверх очень извилистая, узкая и крутая, так что ездить в город по несколько раз в день ради еды — это НЕ идеальный вариант! Еда была вкусной, но размеры порций были немного странными. Элла находится примерно в 45 минутах от бунгало.