Отзыв об отеле Misty Mount Homestay

Мы забронировали номер через Booking на три ночи в номере с двумя кроватями и отдельной ванной комнатой. Во время поездки мы хотели изменить даты, но приложение вызывало у нас проблемы, поэтому мы напрямую позвонили в хостел. Нам сказали, что проблем нет, что они сразу изменят даты и продлят еще на одну ночь, но отменят бронь через Booking.
По прибытии в отель нам предоставили номер с односпальной кроватью, а когда мы сказали им, что не можем, мы предложили поехать в общежитие их родственника, у которого также есть учетная запись для бронирования (проживание в семье Pleasure Mount). Мы согласились на изменение, думая, что это будет только на одну ночь, но когда мы прибыли во второе жилье, нам сказали, может ли оно быть на 4 ночи. Мы снова приняли изменение, хотя это была не та бронь, которую мы сделали. На вторую ночь нас попросили оплатить проживание за эти два дня, и мы заплатили, что показалось нам странным. Сами того не зная, на следующий день, когда мы вернулись с гор, в 12 часов дня уборщица сообщила нам, что хозяин хостела хочет поговорить с нами по телефону. Мы поговорили с ней, и она сказала нам, что нам пришлось покинуть комнату, мотивируя это тем, что другие гости должны были приехать в 14:30. Единственное решение, которое они нам предложили между двумя общежитиями, — это комната в самом семейном доме, разделяющая с ними ванную комнату и дающая за нее «небольшую скидку». Нам не понравилась комната и обращение, и мы решили не соглашаться. Мы были очень рассержены, и женщина пришла, потому что мы разговаривали с человеком, ответственным за первое общежитие. Если нет, то он не приходит, аргументируя это тем, что он далеко и приедет не раньше 4 часов. Когда мы поговорили с ответственным за первое общежитие, он появился через 5 минут. Мы хотели, чтобы они ясно объяснили нам, что произошло и почему у нас больше нет комнаты ни в одном из общежитий, и все это ложь. Все было по телефону, до последнего момента, пока не пришла женщина из второго общежития. В итоге мы оказались на улице, не имея общежития, куда можно было бы переночевать на ближайшие две ночи.