Не поверила я отрицательным отзывам об отеле Карпаха Сандс, купилась на «восхитительно», «превосходно» и «отлично», а очень, очень зря!
Управляющий Умберто встретил нас с супругом словами: «Приятного вам времяпрепровождения в раю! ».
Но не может «РАЙ» кишеть полчищем ворон, бездомными собаками, мухами, тараканами, комарами, гнусом и повсеместной грязью!
К сожалению, менеджеры отеля Карпаха Сандс ничего не понимают в отличном сервисе. Не верьте фотографиям на сайтах, это 100% фотошоп. Номера отеля, а точнее виллы, не имеют ничего общего с уровнем лакшери, изображённым на фото.
Мы оплачивали виллу на берегу океана, получили «уставшую» разваливающуюся палатку: с минимальным освещением, с непрекращающейся вонью из унитаза, с годовалой грязью под диваном (обнаружили которую, вылавливая огромного чёрного таракана, отодвинув диван) и гости дышат этой грязью, пылью; с плесенью на шторах палатки, на крыше палатки, с паутиной на картинах, с грязными декоративными подушками (с первого шага в нашу «виллу» я поняла, что о чистоте здесь не знают, так как на центральном плане в номере была кровать, а в центре кровати стояла декоративная подушка с изображением слона, в центре которой сияло огромное жирное пятно см. Фото), с жутким ковром, на котором можно было наблюдать всю прошлую жизнь гостей с пятнами от напитков, еды и ещё непонятно чего, с грязными креслами как в номере, так и на террасе, которые не знали химчистки никогда; с провалившимися дырявыми полами (муж чуть не упал, запнувшись о провалившуюся под его весом доску) с непонятными грязными тряпками на светильниках, с загаженными воронами и сломанными лежаками😱, с грязным пляжем.
За всё время нашего пребывания в этом отеле, а это 10 дней: в нашем номере единожды помыли полы, единожды поменяли полотенца (только после нашей просьбы), ни разу не поменяли бельё, ни разу не почистили раковины, ванную, унитаз, из услуг мы получали лишь воду, два вечерних печенья, застилание кровати и это всё! Да, ещё нам подметали ванную комнату, но почему-то мусор из ванной комнаты выметали исключительно в тропический душ, в котором мы мылись…
При чём, с начала заезда нам был выделен аж целый индивидуальный батлер Дулип, который был призван помогать нам во всём, однако, даже когда мы обращались к нему с просьбами, например, дважды просили помыть полы в номере — полы так и не помыли, организовать СПА — СПА процедуры не оказывали и возникали проблемы с расценками. Без просьб к нему, конечно, вообще не делали ничего, персонал как будто не видел, что нужно подмести двор, дорожку к бунгало, помыть террасу, налить воды в чаны для ног, убрать креветки из чана для ног, принесённые туда воронами из ресторана, стащившими их со стола, убрать лимоны и кокосы, которые вывалили из коктейлей всё те же вороны в первый день нашего заезда, фрукты так и лежали на террасе 5 дней, мы уже потеряли надежду, что их уберут… и так во всём, про протереть пыль в номере я не говорю, этого персонал не знает и не умеет. Если в отзывах ранее, писали, что персонала в отеле не хватает, то сейчас с уверенностью можно сказать, что персонала слишком много. Утром к нам в номер приходило прибираться аж трое человек и ещё двое вечером, соответственно 5 уборщиков в день, при всём при этом, в нашем номере было грязно. Персонал делал вид, что выполнял какую-то работу, в действительности же не делал ровным счётом ничего, забирая чаевые. Достаточно двух человек на такой номер, но только эти двое должны РАБОТАТЬ! Вообще проблема лишнего персонала и пристального ненужного внимания персонала — это проблема отеля Карпаха Сандс. Здесь не объяснили персоналу, что он должен быть незаметным по возможности. Я не хочу лишний раз видеть, слышать, тем более указывать на ошибки чужих мне людей. Мне же приходилось слушать жалобы персонала об их тяжком труде и нелёгкой судьбе… на отдыхе я хочу расслабиться и уединиться, но в отеле Карпаха Сандс я ощущала себя, как под лупой, постоянное внимание «большого брата», как в шоу под стеклом, это недопустимо. Я устала от обилия ненужного внимания персонала в этом отеле! Пусть бы персонал лучше бы выполнял свои прямые обязанности, чем жаловался бы мне! Я не должна этого слышать и видеть!
Тем более я не должна видеть дерущейся своры собак у себя во дворе, стаю ворон, отбирающих еду в ресторане, рой мух повсюду и тараканов в номере! Я не должна просыпаться от карканья ворон в 5 утра в «раю». Приятнее было бы проснуться от шума океана и наслаждаться звуками природы.
Отелю не хватает чистоты: вороны, мухи и тараканы разносчики грязи — это явный признак антисанитарии. Необходимо производить обработку от насекомых в номерах, от комаров на улице, от мух устанавливать ловушки и многое, многое другое! Здесь экономят на чистоте — это недопустимо!
Неплохая команда ребят работает в ресторане официантами, хотя штат тоже раздут! К нашему столу подходило порой трое, а то и четверо человек, мы не могли спокойно покушать, к нам приходили и постоянно что-то спрашивали…, хотелось попросить их забыть о нашем существовании и просто дать нам поесть! В России, например, несколько столов успевает обслужить один официант (он работает, он не болтает) при чём отлично обслужить и получить хорошие чаевые. В Карпаха Сандс так не умеют.
Чувствуется, что в этом отеле экономят на гостях и не уважают гостей. Девиз этого отеля: «Лучше не сделать, чем сделать! ».
Мы были во многих странах и отелях, можем отнести себя к очень опытным путешественникам, но такого уныния в сервисе не встречали нигде!
Если вы себя уважаете, цените чистоту и порядок во всём, хорошо подумайте, прежде, чем принимать решение о поездке в Карпаха Сандс!
Отель требует ремонта, замены многих материалов, мебель требует химчистки и по большому счёту этому отелю требуется просто хороший хозяйственник!
Карпаха Сандс необходим жёсткий ребрендинг!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Управляющий Умберто встретил нас с супругом словами: «Приятного вам времяпрепровождения в раю! ».
Но не может «РАЙ» кишеть полчищем ворон, бездомными собаками, мухами, тараканами, комарами, гнусом и повсеместной грязью!
К сожалению, менеджеры отеля Карпаха Сандс ничего не понимают в отличном сервисе. Не верьте фотографиям на сайтах, это 100% фотошоп. Номера отеля, а точнее виллы, не имеют ничего общего с уровнем лакшери, изображённым на фото.
Мы оплачивали виллу на берегу океана, получили «уставшую» разваливающуюся палатку: с минимальным освещением, с непрекращающейся вонью из унитаза, с годовалой грязью под диваном (обнаружили которую, вылавливая огромного чёрного таракана, отодвинув диван) и гости дышат этой грязью, пылью; с плесенью на шторах палатки, на крыше палатки, с паутиной на картинах, с грязными декоративными подушками (с первого шага в нашу «виллу» я поняла, что о чистоте здесь не знают, так как на центральном плане в номере была кровать, а в центре кровати стояла декоративная подушка с изображением слона, в центре которой сияло огромное жирное пятно см. Фото), с жутким ковром, на котором можно было наблюдать всю прошлую жизнь гостей с пятнами от напитков, еды и ещё непонятно чего, с грязными креслами как в номере, так и на террасе, которые не знали химчистки никогда; с провалившимися дырявыми полами (муж чуть не упал, запнувшись о провалившуюся под его весом доску) с непонятными грязными тряпками на светильниках, с загаженными воронами и сломанными лежаками😱, с грязным пляжем.
За всё время нашего пребывания в этом отеле, а это 10 дней: в нашем номере единожды помыли полы, единожды поменяли полотенца (только после нашей просьбы), ни разу не поменяли бельё, ни разу не почистили раковины, ванную, унитаз, из услуг мы получали лишь воду, два вечерних печенья, застилание кровати и это всё! Да, ещё нам подметали ванную комнату, но почему-то мусор из ванной комнаты выметали исключительно в тропический душ, в котором мы мылись…
При чём, с начала заезда нам был выделен аж целый индивидуальный батлер Дулип, который был призван помогать нам во всём, однако, даже когда мы обращались к нему с просьбами, например, дважды просили помыть полы в номере — полы так и не помыли, организовать СПА — СПА процедуры не оказывали и возникали проблемы с расценками. Без просьб к нему, конечно, вообще не делали ничего, персонал как будто не видел, что нужно подмести двор, дорожку к бунгало, помыть террасу, налить воды в чаны для ног, убрать креветки из чана для ног, принесённые туда воронами из ресторана, стащившими их со стола, убрать лимоны и кокосы, которые вывалили из коктейлей всё те же вороны в первый день нашего заезда, фрукты так и лежали на террасе 5 дней, мы уже потеряли надежду, что их уберут… и так во всём, про протереть пыль в номере я не говорю, этого персонал не знает и не умеет. Если в отзывах ранее, писали, что персонала в отеле не хватает, то сейчас с уверенностью можно сказать, что персонала слишком много. Утром к нам в номер приходило прибираться аж трое человек и ещё двое вечером, соответственно 5 уборщиков в день, при всём при этом, в нашем номере было грязно. Персонал делал вид, что выполнял какую-то работу, в действительности же не делал ровным счётом ничего, забирая чаевые. Достаточно двух человек на такой номер, но только эти двое должны РАБОТАТЬ! Вообще проблема лишнего персонала и пристального ненужного внимания персонала — это проблема отеля Карпаха Сандс. Здесь не объяснили персоналу, что он должен быть незаметным по возможности. Я не хочу лишний раз видеть, слышать, тем более указывать на ошибки чужих мне людей. Мне же приходилось слушать жалобы персонала об их тяжком труде и нелёгкой судьбе… на отдыхе я хочу расслабиться и уединиться, но в отеле Карпаха Сандс я ощущала себя, как под лупой, постоянное внимание «большого брата», как в шоу под стеклом, это недопустимо. Я устала от обилия ненужного внимания персонала в этом отеле! Пусть бы персонал лучше бы выполнял свои прямые обязанности, чем жаловался бы мне! Я не должна этого слышать и видеть!
Тем более я не должна видеть дерущейся своры собак у себя во дворе, стаю ворон, отбирающих еду в ресторане, рой мух повсюду и тараканов в номере! Я не должна просыпаться от карканья ворон в 5 утра в «раю». Приятнее было бы проснуться от шума океана и наслаждаться звуками природы.
Отелю не хватает чистоты: вороны, мухи и тараканы разносчики грязи — это явный признак антисанитарии. Необходимо производить обработку от насекомых в номерах, от комаров на улице, от мух устанавливать ловушки и многое, многое другое! Здесь экономят на чистоте — это недопустимо!
Неплохая команда ребят работает в ресторане официантами, хотя штат тоже раздут! К нашему столу подходило порой трое, а то и четверо человек, мы не могли спокойно покушать, к нам приходили и постоянно что-то спрашивали…, хотелось попросить их забыть о нашем существовании и просто дать нам поесть! В России, например, несколько столов успевает обслужить один официант (он работает, он не болтает) при чём отлично обслужить и получить хорошие чаевые. В Карпаха Сандс так не умеют.
Чувствуется, что в этом отеле экономят на гостях и не уважают гостей. Девиз этого отеля: «Лучше не сделать, чем сделать! ».
Мы были во многих странах и отелях, можем отнести себя к очень опытным путешественникам, но такого уныния в сервисе не встречали нигде!
Если вы себя уважаете, цените чистоту и порядок во всём, хорошо подумайте, прежде, чем принимать решение о поездке в Карпаха Сандс!
Отель требует ремонта, замены многих материалов, мебель требует химчистки и по большому счёту этому отелю требуется просто хороший хозяйственник!
Карпаха Сандс необходим жёсткий ребрендинг!