Отзыв об отеле Deens cabanas 3*

Мы с мужем управляем бутиковой туристической компанией в Шри-Ланке, и мы вместе с нашими гостями посещали залив Аругам. Изначально мы забронировали 5 ночей в Deen's Cabanas, так как нам понравилось это место, поскольку оно находилось вдали от главной улицы и пляжа, в тихом районе. Однако мы выехали через одну ночь. Основной причиной была чистота номера. Хотя размещение было простым, и мы могли терпеть шумный кондиционер, мы не могли смириться с грязной комнатой.
Мы приехали поздно, и когда мы уже собирались лечь спать, мы заметили пятна на простынях, а в кровать. Когда мы нюхали простыни, они пахли мужским одеколоном. Затем мы проверили полотенца, которые висели на сушилке (а не были сложены на кровати, как вы обычно находите их при заселении в номер). Один пах нормально, а другой пах мужским одеколоном. Мы попросили дежурного мальчика сменить простыни и полотенца, и он очень хорошо это сделал. Новые простыни и полотенца пахли стиральным порошком, поэтому мы знали, что они чистые. Однако, когда мы увидели подушки без чехлов, мы, должно быть, съежились, потому что они были в пятнах и плесени. После того, как мы пошли в ванную, чтобы принять душ, мы обнаружили, что душ был грязным. На стенах была плесень, а пол был грязный. На стене висела мертвая высушенная пиявка. Мыла не было, а в канализации пахло открытой канализацией. Было очевидно, что ванную комнату давно не убирали. На этом этапе было 22:00, и мы так устали, что решили остаться на час и выехать утром. Мы позвонили владельцу и сказали ему, что хотим отменить остальную часть нашего бронирования из-за чистоты, но мы заплатим за ночь, в которой остановились. Однако мы не сочли справедливым платить штраф за отмену бронирования.
Он настаивал на том, что нет необходимости отменять бронирование, потому что они могут убрать номер, но мы сказали, что дело не в этом. Место должно было быть убрано, когда мы приехали, и мы не были уверены, что они смогут устранить запах канализации в течение нескольких часов (он был настолько плохим, что нам пришлось держать дверь ванной закрытой, потому что от этого пахло по всей комнате).
Владелец не был заинтересован в переговорах и сказал, что его не волнует, если мы оставим плохой отзыв, он предпочел бы получить свои деньги. Итак, мы заплатили одну ночь и сбор за отмену бронирования и уехали. Затем он отменил наше бронирование на сайте booking. Com, поэтому мы не смогли оставить там отзыв.
Я считаю, что именно поэтому отзывы на сайте booking. Com не отражают реальный рейтинг объекта. Как владелец туристической компании в Шри-Ланке, я видел, как многие отели использовали эту тактику. Если у них есть недовольный гость, они отменяют бронирование во время пребывания, чтобы гости не оставляли плохие отзывы.
Однако не со всеми объектами недвижимости все так сложно. У нас были гости, заселившиеся в Golden Bay Lodge, но после одной ночи они захотели выехать. Им понравилось жилье, но всю ночь лаяла собака, и это их беспокоило. В Golden Bay прекрасно понимали, что они не взимают комиссию за отмену (их больше заботило качество обслуживания клиентов, чем комиссия в размере 15 долларов, которую они должны были заплатить booking. Com).
Мы были настолько впечатлены, что зарегистрировались и получили Дополнительно 10 долларов за ночь мы получили двухэтажное бунгало прямо на пляже (цены в большинстве мест договорные, если вы бронируете напрямую в отеле). Было очень тихо, и мы не слышали лая собак.