Я провел там ночь в субботу 7 декабря и никогда не вернусь. Подойдя к сломанной входной двери, они извиняются перед Даной, чтобы отнести чемоданы в комнату в сломанном лифте, они извиняются перед Даной, ты собираешься в туалет, а крышка сломана, я хочу принять душ. И нет горячей воды, и кран в ванне сломан. Я позвоню на ресепшн, чтобы поменять номер, потому что на следующий день я больше не буду принимать душ с холодной водой, думая, что это из-за крана в ванне и отсутствия телефона. Ну, я спускаюсь на стойку регистрации, и мне говорят, что у них нет другой комнаты, в которую можно переехать, но как только придет обслуживающий персонал, он придет посмотреть кран. На следующий день еще один холодный душ «так и не появился», и я иду на стойку регистрации, чтобы пожаловаться и сказать им, что, если они не в состоянии предложить 3-звездочное обслуживание, им не следует взимать 120 евро за ночь как таковую. На что мне говорят, что у них есть временный котел, который не охватывает все помещения. Я предлагаю им возможность исправить недостатки до подачи официальной жалобы, а после разговора с менеджером они мне сообщают, что дадут скидку 25% и приносят извинения за неудобства. Спустя неделю я все еще жду возврата суммы, как и с ремонтником.
Таким образом они продемонстрировали приверженность и слово, которое они имеют перед своими клиентами. Короче говоря, очень плохо, и я надеюсь, что этот отзыв поможет будущим клиентам выбрать другие варианты, которые хотя бы сдержат свое слово.
В ответ на ответ директора: мне не вернули 25% от того, что я заплатил, как мне обещали, но вместо этого мне предоставили скидку 25% на будущее пребывание, и поскольку через более чем 1 неделю я связался, я свяжусь с вами. Вы еще раз спросите, что происходит с указанной компенсацией. Тем не менее,
Это не был травмирующий опыт, но то, как все произошло, неприемлемо, учитывая цену, уплаченную за отель этой предполагаемой категории.
Самое ужасное, что они держат клиентов за дураков, оправдываясь в Дане, что было 2 месяца назад. Если почитать комментарии, там есть клиентка, которая уже 5 месяцев назад сообщила, что лифт сломался, и говорит, что в этом виновата Дана…
Посмотрим, правда ли, что вы вкладываете 100%, и скидка, которую вы предлагаете на будущее пребывание, поскольку я не буду ею пользоваться, поможет отремонтировать лифт и все упомянутые выше недостатки. Приветствую, а если немножко стыдно, то мало что можно сделать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Таким образом они продемонстрировали приверженность и слово, которое они имеют перед своими клиентами. Короче говоря, очень плохо, и я надеюсь, что этот отзыв поможет будущим клиентам выбрать другие варианты, которые хотя бы сдержат свое слово.
В ответ на ответ директора: мне не вернули 25% от того, что я заплатил, как мне обещали, но вместо этого мне предоставили скидку 25% на будущее пребывание, и поскольку через более чем 1 неделю я связался, я свяжусь с вами. Вы еще раз спросите, что происходит с указанной компенсацией. Тем не менее,
Это не был травмирующий опыт, но то, как все произошло, неприемлемо, учитывая цену, уплаченную за отель этой предполагаемой категории.
Самое ужасное, что они держат клиентов за дураков, оправдываясь в Дане, что было 2 месяца назад. Если почитать комментарии, там есть клиентка, которая уже 5 месяцев назад сообщила, что лифт сломался, и говорит, что в этом виновата Дана…
Посмотрим, правда ли, что вы вкладываете 100%, и скидка, которую вы предлагаете на будущее пребывание, поскольку я не буду ею пользоваться, поможет отремонтировать лифт и все упомянутые выше недостатки. Приветствую, а если немножко стыдно, то мало что можно сделать.