18 января 2026 г. – Очень разочарован обслуживанием и заботой о клиентах. Мы заплатили 795 евро и ушли, НЕ ВОСПОЛЬЗОВАВШИСЬ НИ ОДНОЙ ИЗ УСЛУГ; нам вернули только стоимость еды, и то только потому, что я настоял. В ресторане было очень холодно, а оборудование хостела совершенно не приспособлено к зиме; это было ужасно. Администратор даже не потрудилась нас поприветствовать, проводить в сауну, которую мы заказывали, или в массажный кабинет. Я привел с собой друзей, чтобы они отдохнули, и у нас осталось неприятное впечатление; они были в ярости из-за обслуживания. Это было ужасно, абсолютно ужасно, и мне было стыдно, что я их туда привел. Спа-центр не соответствовал уровню, который подразумевает его награда. Раньше я посещал его в присутствии владелицы, и тогда все было лучше; на этот раз все было катастрофой.
Я попросил поговорить с владелицей отеля, но мне так и не позвонили; вместо этого меня перевели к другому сотруднику, что только усугубило ситуацию. Я почувствовал себя обманутым. Мы не возражали против того, чтобы платить больше за качественное обслуживание, но такое отношение совершенно неприемлемо.
Если вы предлагаете спа-процедуры зимой, вы должны обеспечить отопление в этих зонах, даже если это сельская местность. На территории отеля установлены солнечные батареи, так что оправданий нет. Было бы целесообразно установить джакузи или подогрев в бассейне, потому что зимой там абсолютно нечем заняться, особенно с учетом плохого обслуживания на ресепшене и ограниченного выбора блюд в меню.
Я собираюсь подать официальную жалобу в книгу жалоб заведения, чтобы они обратили внимание на ситуацию. Я надеюсь, что этот случай побудит владелицу обсудить проблему со своим персоналом и улучшить обслуживание клиентов, потому что заведение с хорошей репутацией не должно так откровенно пренебрегать своим сервисом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я попросил поговорить с владелицей отеля, но мне так и не позвонили; вместо этого меня перевели к другому сотруднику, что только усугубило ситуацию. Я почувствовал себя обманутым. Мы не возражали против того, чтобы платить больше за качественное обслуживание, но такое отношение совершенно неприемлемо.
Если вы предлагаете спа-процедуры зимой, вы должны обеспечить отопление в этих зонах, даже если это сельская местность. На территории отеля установлены солнечные батареи, так что оправданий нет. Было бы целесообразно установить джакузи или подогрев в бассейне, потому что зимой там абсолютно нечем заняться, особенно с учетом плохого обслуживания на ресепшене и ограниченного выбора блюд в меню.
Я собираюсь подать официальную жалобу в книгу жалоб заведения, чтобы они обратили внимание на ситуацию. Я надеюсь, что этот случай побудит владелицу обсудить проблему со своим персоналом и улучшить обслуживание клиентов, потому что заведение с хорошей репутацией не должно так откровенно пренебрегать своим сервисом.