Отзыв об отеле Casa Rural Garrido 3*

Я понимаю положительные отзывы об этом загородном доме, ведь это место с потенциалом, очарованием и приятной атмосферой, несмотря на труднодоступность и расположение. Но общение с хозяевами оставляет желать лучшего. Я понимаю, что некоторые из ваших замечаний могут быть обоснованными, однако манера обращения была неприятной и порой даже оскорбительной. Такое поведение портит впечатление от пребывания гостей и создает ощущение неуверенности и неуважения. Поэтому я бы не рекомендовал останавливаться там до тех пор, пока не будут улучшены качество обслуживания клиентов и вежливость хозяев, особенно супруги, чтобы обеспечить достойное и профессиональное обслуживание. Если вы ищете место для спокойного отдыха и хороших отношений с персоналом, вам следует рассмотреть другие варианты, где радушие и уважение являются приоритетом. Будучи участниками профессионального музыкального коллектива с 35-летним опытом работы в сфере размещения, мы были удивлены и разочарованы таким отношением. С нами никогда ничего подобного не случалось, несмотря на то, что мы останавливались в сотнях отелей по всему миру в таких же условиях, как в этом отеле. Наше агентство забронировало два номера, изначально заказав один для водителя музыкантов, а другой – специально для душа и туалета музыкантов после поездки. Владелец в крайне грубой форме отказал первому приехавшему музыканту в номере для душа и послал его «к чёрту» (в буквальном смысле), заявив, что её не предупредили, хотя в нашем офисе всегда так делают, и мы были в курсе. Отношение было просто отвратительным и ксенофобским: нашему коллеге заявили, что это не кемпинг для хиппи. Увидев, что номер трёхместный и с него уже списали деньги, мы решили разместить там троих музыкантов. По прибытии один из владельцев (муж) заселил одного из гостей и, несмотря на то, что увидел нас, не стал приглашать остальных; он даже сказал, что одного достаточно. Однако на следующий день хозяйка обратилась с нами унизительно и угрожающе в присутствии других гостей, пока мы завтракали. Она обвинила нас в том, что мы не зарегистрировались, и даже высокомерно заявила, что обратится в суд и примет ответные меры. Самое прискорбное, что это унизительное и неуважительное обращение произошло в неподходящее время и в неподходящем месте, заставив нас чувствовать себя неловко и неловко перед другими гостями. Она постоянно повышала голос и даже презрительно обозвала одну из наших постоялиц «тупицей», проигнорировав её, когда она попросила проявить уважение. Несмотря на это, мы всегда сохраняли самообладание, уважение и спокойствие, не повышая голоса и не вступая в конфронтацию. Наше пребывание в Casa Rural Garrido было омрачено высокомерием и непрофессионализмом хозяев, что оставило у нас крайне негативное впечатление об этом месте. Мы не сомневаемся, что после того, как мы подадим жалобу в виде отзыва, владелец, за которым последнее слово, ответит в свою пользу, отвлекая внимание оправданиями и, возможно, насмешливым тоном, как она делала с большинством негативных отзывов о своей компании. Но это далеко от истины. Делайте выводы сами. С наилучшими пожеланиями.