Мы забронировали проживание за два месяца в двухместном номере с отдельной ванной комнатой и получили подтверждение по электронной почте.
В важный день мы получаем электронное письмо от отеля, в котором сообщается, что бронирование только что было отменено.
Менеджер дважды пытался связаться с нами, чтобы подтвердить бронирование, но мы не смогли ответить. Они не оставили нам никаких голосовых сообщений, чтобы попытаться связаться с ними снова, и даже не отправили электронное письмо. Хочу отметить, что менеджер пытался связаться с нами около 11:00, затем около 14:00. Впоследствии мы узнали, что наше бронирование было отменено, потому что у менеджера была возможность, отличный менталитет!
Очевидно, что эта ситуация поставила нас в крайне неудобное положение: необходимо полностью пересмотреть управление бронированием!
По прибытии нас встретил администратор, который пытался найти решение, позволяющее разместить нас на следующие 4 дня нашей поездки. Предлагаемое решение — комната в общежитой мансардной квартире с общим санузлом.
Несмотря на предложенную скидку, мы решили выбрать другой отель на следующие 3 дня и остаться на первую ночь, потому что у нас не было другого выбора, потому что все отели были переполнены или цены были завышены.
На следующий день для ВЫХОДА нам пришлось ждать более получаса, потому что администратор не был проинформирован о ситуации, и мы снова потратили время.
Мы приехали в отпуск, и нам пришлось сменить отель, мы могли бы провести это время отдыхая или занимаясь чем-нибудь.
Менеджер, кажется, понимает, что в ее интересах мы категорически не рекомендуем этот отель!
Управление бронированием и управление командой еще предстоит пересмотреть!
Кроме того, в местах общего пользования пахнет канализацией!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В важный день мы получаем электронное письмо от отеля, в котором сообщается, что бронирование только что было отменено.
Менеджер дважды пытался связаться с нами, чтобы подтвердить бронирование, но мы не смогли ответить. Они не оставили нам никаких голосовых сообщений, чтобы попытаться связаться с ними снова, и даже не отправили электронное письмо. Хочу отметить, что менеджер пытался связаться с нами около 11:00, затем около 14:00. Впоследствии мы узнали, что наше бронирование было отменено, потому что у менеджера была возможность, отличный менталитет!
Очевидно, что эта ситуация поставила нас в крайне неудобное положение: необходимо полностью пересмотреть управление бронированием!
По прибытии нас встретил администратор, который пытался найти решение, позволяющее разместить нас на следующие 4 дня нашей поездки. Предлагаемое решение — комната в общежитой мансардной квартире с общим санузлом.
Несмотря на предложенную скидку, мы решили выбрать другой отель на следующие 3 дня и остаться на первую ночь, потому что у нас не было другого выбора, потому что все отели были переполнены или цены были завышены.
На следующий день для ВЫХОДА нам пришлось ждать более получаса, потому что администратор не был проинформирован о ситуации, и мы снова потратили время.
Мы приехали в отпуск, и нам пришлось сменить отель, мы могли бы провести это время отдыхая или занимаясь чем-нибудь.
Менеджер, кажется, понимает, что в ее интересах мы категорически не рекомендуем этот отель!
Управление бронированием и управление командой еще предстоит пересмотреть!
Кроме того, в местах общего пользования пахнет канализацией!