Total Valencia Xàtiva (Leisure & Culture)

Все наше пребывание было в порядке. Квартира была чистой и хорошо оборудованной как для кровати, так и для кухни. Мы предлагаем вам сообщить тому, кто заселился, о правилах вывоза мусора. Она сказала нам, что мы должны выбрасывать мусор вместе в зеленый контейнер снаружи, не разделяя различные типы материалов, но это не правильно.

Красивый, новый, очень удобный для центра, близко к метро. Добрый. Биде не хватает, возможно, соли.

Я не могу комментировать конструкцию, потому что, к сожалению, за несколько дней до отъезда моя жена, которая была беременна, перенесла операцию и попала в больницу. Я связался с администрацией отеля по поводу возможного возврата денег или ваучера, который можно использовать даже в низкий сезон. Мне сказали, что я думаю только о себе и что нам ничего не должны. Это позволяет понять, какие они ПЛОХИЕ ЛЮДИ. Всегда помните, что структуру и чистоту можно улучшить, но ТОТ, КТО НЕ УВАЖАЕТ, Вряд ли сможет улучшить.
Я советую всем НЕ БРОНИРОВАТЬ этот отель.
ПС. Ryanair и компания по аренде автомобилей без проблем вернули нам деньги, учитывая серьезность ситуации.

САМЫЙ ХУДШИЙ ОТДЫХ В МОЕЙ ЖИЗНИ.
У нас двое маленьких детей (1 и 3 года), как только мы приехали в 9 вечера, нам пришлось ждать кроватку и стульчик, потому что они не были подготовлены. «Диван-кровать» был КИРПИЧНЫМ и нам пришлось самим готовить диван, чтобы на нем мог спать старший сын.
На следующий день мы обнаружили, что двуспальная кровать и прикроватные тумбочки заселены мелкими насекомыми (которые я прикрепляю). Я уведомил учреждение дважды (9:30 и 13:30), и мне сказали, что они придут, чтобы проверить и убрать.
Вечером мы вернулись в квартиру, чтобы поужинать, уложили детей спать и обнаружили, что ничего не было сделано и что насекомые все еще там.
После информирования структуры нам сказали, что для такого рода вещей нам нужно позвонить в службу бронирования!
На этом этапе мы потратили пару часов, пытаясь решить ситуацию с бронированием: двое маленьких детей были в отчаянии, потому что не знали, где им можно пойти спать, а мы, родители, были в таком же отчаянии, потому что структура нам ни в чем не помогла. Способ.
Очевидно, мы провели остаток нашего пребывания в другом учреждении.
Такое поведение морально неприемлемо.
Утром учреждение было уведомлено, и они пообещали приехать и провести уборку. Всего этого огромного неудобства можно было бы избежать.
НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ В TOTAL VALENCIA! ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СТЫДНО.

Я ставлю одну звезду, потому что меньше поставить невозможно. Номера дорогие и не отличаются высоким качеством. Они ужасны с точки зрения обслуживания клиентов. У них нет ни малейшей заботы, даже в чрезвычайной ситуации они умудряются сделать себя недосягаемыми. Держитесь от них подальше, они непрофессиональные люди. Валенсия прекрасна, но посмотрите в другом месте.
Кроме того, этот парень несколько раз назвал меня лжецом и оскорбил. И вообще, прочитайте другие отзывы и сделайте свой собственный вывод.

Даже 1 звезда — это слишком много. Перед бронированием мы связались с Total Valencia, и они обманом заставили нас забронировать более дорогую квартиру. Когда мы туда приехали, мы не получили тех удобств, за которые заплатили дополнительно. Мы пытались связаться с ними, но они нас полностью призраки. Нас обманули, а теперь нас игнорируют. Мы очень недовольны и НЕ рекомендуем бронировать здесь. В Валенсии есть гораздо лучшие варианты проживания.

Мы обнаружили, что кровать сломана, они не дали никакого ответа или решения в течение всего пребывания, кроме того, что пол был в плохом состоянии. Они также не сказали нам, что мы не можем ничего поднимать на лифте. Не говоря уже о плачевном состоянии общественной лестницы. Не все то золото, что блестит, и если вы посмотрите на фотографии, то увидите детали. К сожалению, существуют такие компании, которые занимаются арендой туристических услуг.

И удобства, и обращение с клиентами вызывают сожаление. В первую ночь сломалась ножка односпальной кровати. Мы поговорили с администратором. По словам этого человека, он передал отчет в техподдержку, но никто не пришел решить проблему. Нам также не сказали, что проблема не решена, и не дали нам другую квартиру. Две ночи мы спали на кровати на полу. Очень грязная лестница. Очень маленький лифт, влезает только сложенная детская коляска. На кухне нет элементарных вещей (ножницы, кухонная бумага, масло, соль…). Квартиру снять невозможно!