Провели три ночи в этом отеле. Завтрак был хороший, номер красивый, персонал на стойке регистрации был дружелюбным, но это все. Персонал почти не говорил по-английски, горничная даже не знала, что такое «полотенце», мне буквально приходилось показывать ей его, чтобы принести чистые полотенца в мою комнату. Могу подтвердить комментарии о неприятном запахе из ванной, видимо 2 лет не хватило, чтобы это исправить. Расположение могло бы быть лучше, перед выходом стоят мусорные контейнеры, не самое красивое зрелище.
Тем не менее, эти проблемы не были критичными, и в целом мое пребывание было в порядке, пока экономка не выбросила подушку, которую я случайно оставил в номере после выезда. Я вернулся за ним через пару часов и обнаружил, что они просто выбросили его в мусор. Это была новая ортопедическая подушка стоимостью более 60 евро. Персонал пытался предложить мне взамен чужую дешевую подушку, но я, очевидно, не хотел ее. После того, как я отказался, они не предложили никакой компенсации или решения. Я направлялся на вокзал, поэтому не мог остаться и спорить с ними.
Вся эта ситуация была выше моего понимания. Такого полного пренебрежения к гостям и их имуществу я еще не видела. Это также произошло в мой день рождения и испортило мне настроение на остаток дня. Никому не порекомендую этот отель и больше никогда сюда не зайду.
ОБНОВЛЕНИЕ: отель прямо ЛОЖИТ в своем ответе. Я был тут же, когда сотрудники связались с горничной, и она вспомнила о подушке, сказала, что она была в комнате, и выбросила ее. Так что все, что они написали об этой ситуации, — ЛОЖЬ, чтобы выглядеть невиновными.
Также стоит отметить, что руководство никогда не связывалось со мной по телефону или электронной почте, чтобы предложить компенсацию или хотя бы просто извинения. Здесь пытаются дискредитировать мой отзыв, но им совершенно плевать ни на ситуацию, ни на мой опыт.
В любом случае… держитесь подальше от этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, эти проблемы не были критичными, и в целом мое пребывание было в порядке, пока экономка не выбросила подушку, которую я случайно оставил в номере после выезда. Я вернулся за ним через пару часов и обнаружил, что они просто выбросили его в мусор. Это была новая ортопедическая подушка стоимостью более 60 евро. Персонал пытался предложить мне взамен чужую дешевую подушку, но я, очевидно, не хотел ее. После того, как я отказался, они не предложили никакой компенсации или решения. Я направлялся на вокзал, поэтому не мог остаться и спорить с ними.
Вся эта ситуация была выше моего понимания. Такого полного пренебрежения к гостям и их имуществу я еще не видела. Это также произошло в мой день рождения и испортило мне настроение на остаток дня. Никому не порекомендую этот отель и больше никогда сюда не зайду.
ОБНОВЛЕНИЕ: отель прямо ЛОЖИТ в своем ответе. Я был тут же, когда сотрудники связались с горничной, и она вспомнила о подушке, сказала, что она была в комнате, и выбросила ее. Так что все, что они написали об этой ситуации, — ЛОЖЬ, чтобы выглядеть невиновными.
Также стоит отметить, что руководство никогда не связывалось со мной по телефону или электронной почте, чтобы предложить компенсацию или хотя бы просто извинения. Здесь пытаются дискредитировать мой отзыв, но им совершенно плевать ни на ситуацию, ни на мой опыт.
В любом случае… держитесь подальше от этого отеля.