🔴 Травматичный, опасный и неприемлемый опыт. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ НИ КАКОЙ КОНЦЕПЦИИ.
Мы остановились в апартаментах NWT Valencia во время семейного отдыха с двумя маленькими детьми (4 и 2 года), и то, что мы испытали, было непосредственно чрезвычайной ситуацией, полным отказом от компании и совершенно безответственным руководством.
В последний день, в 8 часов утра, мы проснулись от криков старшего сына: его кровать была полностью мокрой, потому что с потолка квартиры буквально ручьями текла вода, как будто внутрь разразилась буря. За считанные минуты вся квартира была затоплена, включая электрические зоны, такие как розетки, лампы и потолки. Риск поражения электрическим током был очевиден.
Мы срочно пытались связаться с компанией более 30 минут. Никто не ответил. Никто. Нам пришлось позвонить по номеру 112, приехали пожарные и полиция. Даже они не смогли связаться с администрацией. Пожарные обнаружили прорыв трубы в явно старом и ветхом здании. Полиция официально рекомендовала нам подать жалобу.
Мы не могли принять душ, помыться или одеться в сухую одежду. Все наши чемоданы и вещи были мокрыми. Нашего ребенка даже не удалось как следует продезинфицировать. Когда нам наконец удалось поговорить с кем-то из компании позже, мы не получили ни извинений, ни объяснений, ни компенсации. Только уклончивость и ноль сочувствия.
Это учреждение не только неэффективно: оно опасно. Их управление чрезвычайными ситуациями не существует, а отсутствие человечности и профессионализма вызывает тревогу. То, что компания может так работать в самом сердце Валенсии, скандально.
Мы уже подали официальную жалобу на полицейский отчет в Управление по туризму и Управление по защите прав потребителей. Мы настоятельно рекомендуем всем, особенно если вы путешествуете с детьми, избегать пребывания здесь. Дешево – дорого, а в данном случае еще и опасно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в апартаментах NWT Valencia во время семейного отдыха с двумя маленькими детьми (4 и 2 года), и то, что мы испытали, было непосредственно чрезвычайной ситуацией, полным отказом от компании и совершенно безответственным руководством.
В последний день, в 8 часов утра, мы проснулись от криков старшего сына: его кровать была полностью мокрой, потому что с потолка квартиры буквально ручьями текла вода, как будто внутрь разразилась буря. За считанные минуты вся квартира была затоплена, включая электрические зоны, такие как розетки, лампы и потолки. Риск поражения электрическим током был очевиден.
Мы срочно пытались связаться с компанией более 30 минут. Никто не ответил. Никто. Нам пришлось позвонить по номеру 112, приехали пожарные и полиция. Даже они не смогли связаться с администрацией. Пожарные обнаружили прорыв трубы в явно старом и ветхом здании. Полиция официально рекомендовала нам подать жалобу.
Мы не могли принять душ, помыться или одеться в сухую одежду. Все наши чемоданы и вещи были мокрыми. Нашего ребенка даже не удалось как следует продезинфицировать. Когда нам наконец удалось поговорить с кем-то из компании позже, мы не получили ни извинений, ни объяснений, ни компенсации. Только уклончивость и ноль сочувствия.
Это учреждение не только неэффективно: оно опасно. Их управление чрезвычайными ситуациями не существует, а отсутствие человечности и профессионализма вызывает тревогу. То, что компания может так работать в самом сердце Валенсии, скандально.
Мы уже подали официальную жалобу на полицейский отчет в Управление по туризму и Управление по защите прав потребителей. Мы настоятельно рекомендуем всем, особенно если вы путешествуете с детьми, избегать пребывания здесь. Дешево – дорого, а в данном случае еще и опасно.