К сожалению, я не могу поставить ноль, так как такой опции нет.
Я уже останавливался в этом отеле раньше, и тогда всё было хорошо. Однако, если возникнут какие-либо проблемы, бегите оттуда!
Служба поддержки просто копирует и вставляет условия отеля, не пытаясь понять ситуацию или найти решение. Настоящее разочарование.
Я забронировал номер по ошибке и связался с отелем в течение часа, чтобы запросить отмену. Booking. Com также связался с ними, предложив бесплатную отмену, но они отказались предпринимать какие-либо усилия для удовлетворения бронирования в сентябре.
У меня создаётся впечатление, что прибыль ставится выше удовлетворенности клиентов. Их решение, похоже, мотивировано скорее желанием удержать депозит, возможно, надеясь, что я не приеду, чтобы они могли предложить номер другому клиенту.
Однако, к их удивлению, я останусь в этом отеле. Поскольку я предал доверие, я буду уделять особое внимание качеству обслуживания и состоянию номера, предоставив фотодоказательства, если это потребуется.
Этот опыт полностью меняет моё восприятие этого заведения.
Ваш ответ, к сожалению, подтверждает тон, который вы придерживались с самого начала нашей переписки. Если бы вы действительно считали меня «проблемным клиентом», было бы непоследовательно с моей стороны принять еще одно бронирование.
Ответ владельцу: Я являюсь участником программы Booking. Com Genius, регулярно пользуюсь платформой, являюсь лояльным клиентом и никогда не сталкивался с проблемами.
Ваш ответ, к сожалению, подтверждает тон, который вы придерживались с самого начала нашей переписки. Если бы вы действительно считали меня «проблемным клиентом», было бы непоследовательно с моей стороны принять еще одно бронирование.
Ваши комментарии уже были отправлены в Booking. Com, поскольку я считаю их клеветническими и наносящими ущерб моей репутации. Я сохраню всю нашу переписку.
Я ожидаю получить такое же отношение и такое же качество обслуживания, как и любой другой клиент во время моего пребывания. В противном случае я без колебаний воспользуюсь средствами, предусмотренными испанским законодательством, запросю официальную форму жалобы, сообщу компетентным органам Валенсийского сообщества о фактах и, при необходимости, обращусь за юридической защитой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я уже останавливался в этом отеле раньше, и тогда всё было хорошо. Однако, если возникнут какие-либо проблемы, бегите оттуда!
Служба поддержки просто копирует и вставляет условия отеля, не пытаясь понять ситуацию или найти решение. Настоящее разочарование.
Я забронировал номер по ошибке и связался с отелем в течение часа, чтобы запросить отмену. Booking. Com также связался с ними, предложив бесплатную отмену, но они отказались предпринимать какие-либо усилия для удовлетворения бронирования в сентябре.
У меня создаётся впечатление, что прибыль ставится выше удовлетворенности клиентов. Их решение, похоже, мотивировано скорее желанием удержать депозит, возможно, надеясь, что я не приеду, чтобы они могли предложить номер другому клиенту.
Однако, к их удивлению, я останусь в этом отеле. Поскольку я предал доверие, я буду уделять особое внимание качеству обслуживания и состоянию номера, предоставив фотодоказательства, если это потребуется.
Этот опыт полностью меняет моё восприятие этого заведения.
Ваш ответ, к сожалению, подтверждает тон, который вы придерживались с самого начала нашей переписки. Если бы вы действительно считали меня «проблемным клиентом», было бы непоследовательно с моей стороны принять еще одно бронирование.
Ответ владельцу: Я являюсь участником программы Booking. Com Genius, регулярно пользуюсь платформой, являюсь лояльным клиентом и никогда не сталкивался с проблемами.
Ваш ответ, к сожалению, подтверждает тон, который вы придерживались с самого начала нашей переписки. Если бы вы действительно считали меня «проблемным клиентом», было бы непоследовательно с моей стороны принять еще одно бронирование.
Ваши комментарии уже были отправлены в Booking. Com, поскольку я считаю их клеветническими и наносящими ущерб моей репутации. Я сохраню всю нашу переписку.
Я ожидаю получить такое же отношение и такое же качество обслуживания, как и любой другой клиент во время моего пребывания. В противном случае я без колебаний воспользуюсь средствами, предусмотренными испанским законодательством, запросю официальную форму жалобы, сообщу компетентным органам Валенсийского сообщества о фактах и, при необходимости, обращусь за юридической защитой.