Отзыв об отеле Grand Hotel Centenari, Valencia, Autograph Collection 5*

Сегодня у меня здесь был ужасный опыт. Я спустилась на завтрак, и первое, что я заметила, это грязные столы, потому что не было персонала, который мог бы нас обслужить, и не было меню. Наконец, найдя небольшой столик, мы ждали более 30 минут, пока примут мой заказ, и это произошло только потому, что я сорвалась и пошла к ним, чтобы выяснить отношения, так как на столе не было даже воды, кофе или чего-либо еще. Тем временем люди снаружи отеля и персонал отеля все еще стояли в очереди за завтраком. Было всего две официантки, одна плакала, потому что упала в обморок, а другая, бедная женщина, мне было жаль ее, когда я смотрела, как она бегает туда-сюда. Наконец, даже посыльный начал собирать грязную посуду. Я никогда в жизни не сталкивалась ни с чем подобным. Официантка попросила помощи у сотрудника на ресепшене, и только когда один из клиентов начал на нее кричать, пришла молодая женщина. Я заказала испанский омлет, который был безвкусным и сухим, как палка. Затем принесли зеленый салат, который даже не потрудились нарезать, и подали его в крошечной миске. Очевидна была огромная нехватка персонала, и хотя человек, отвечающий за ресторан, действительно потерял контроль над собой, это была не его вина, а вина руководства, которое не организовало должным образом графики работы.
Стоит отметить, что когда я вернулся в свой номер прошлой ночью, там оставили записку с извинениями и сладкое угощение. Сегодняшнее обслуживание было лучше; женщина, которая обслуживала нас вчера, сделала все возможное, чтобы нам было комфортнее.