Мы выбрали отель Core Suites для нашего свадебного пребывания в Валенсии, прочитав отличные отзывы и лично посетив номера. Мы забронировали проживание в январе на май и зарезервировали два номера для этого события.
К их чести, один из наших номеров был улучшен, что было приятным жестом, за который мы им благодарны. К сожалению, наше общее впечатление было омрачено отношением и поведением персонала.
Как пара, готовящаяся к свадьбе, мы ожидали гостеприимной и поддерживающей атмосферы в такое важное время. Вместо этого мы обнаружили, что персонал на ресепшене был постоянно холоден, неприветлив и лишен эмпатии на протяжении всего нашего пребывания. В день нашей свадьбы, несмотря на то, что мы заранее запросили поздний выезд, к жениху подошли и попросили выехать раньше, пока фотографы и видеооператоры готовились к свадьбе. Когда он объяснил, что мы специально запросили поздний выезд, администратор начала спорить с ним и заявила, что они просто не могут предоставить эту услугу. Особенно расстроило то, что нам сообщили об этом только в день свадьбы, лишив нас возможности организовать альтернативные варианты и добавив лишнего стресса к и без того напряженному и важному дню.
Нам также было некомфортно при входе и выходе из отеля, так как персонал часто оглядывал нас с ног до головы, вместо того чтобы тепло приветствовать. Атмосфера была далека от того гостеприимства, которого мы ожидали, судя по отзывам и высокому уровню размещения.
Хотя сами номера были хорошими, и повышение категории номера было оценено по достоинству, плохое обслуживание оставило неизгладимое негативное впечатление. Для такого важного события отношение персонала заставило нас чувствовать себя скорее обузой, чем ценными гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К их чести, один из наших номеров был улучшен, что было приятным жестом, за который мы им благодарны. К сожалению, наше общее впечатление было омрачено отношением и поведением персонала.
Как пара, готовящаяся к свадьбе, мы ожидали гостеприимной и поддерживающей атмосферы в такое важное время. Вместо этого мы обнаружили, что персонал на ресепшене был постоянно холоден, неприветлив и лишен эмпатии на протяжении всего нашего пребывания. В день нашей свадьбы, несмотря на то, что мы заранее запросили поздний выезд, к жениху подошли и попросили выехать раньше, пока фотографы и видеооператоры готовились к свадьбе. Когда он объяснил, что мы специально запросили поздний выезд, администратор начала спорить с ним и заявила, что они просто не могут предоставить эту услугу. Особенно расстроило то, что нам сообщили об этом только в день свадьбы, лишив нас возможности организовать альтернативные варианты и добавив лишнего стресса к и без того напряженному и важному дню.
Нам также было некомфортно при входе и выходе из отеля, так как персонал часто оглядывал нас с ног до головы, вместо того чтобы тепло приветствовать. Атмосфера была далека от того гостеприимства, которого мы ожидали, судя по отзывам и высокому уровню размещения.
Хотя сами номера были хорошими, и повышение категории номера было оценено по достоинству, плохое обслуживание оставило неизгладимое негативное впечатление. Для такого важного события отношение персонала заставило нас чувствовать себя скорее обузой, чем ценными гостями.