Я никогда не оставлял негативного отзыва об отеле, но, к сожалению, в этот раз мне придется это сделать.
По прибытии в отель мы зарегистрировались в нашем номере. Мой друг пошел в туалет, а унитаз был завернут в “дезинфицированную” пленку.
Сняв обертку, мы с ужасом обнаружили массу человеческих экскрементов, разбросанных по всему сиденью унитаза!
Мы позвонили на ресепшн, который подошел посмотреть сам, а затем незамедлительно прислал уборщицу, чтобы она все убрала, однако мы уже были обеспокоены сохранностью номера в целом и другими замечаниями предыдущего гостя. (К сожалению, из-за спешки с уборкой я не смог сделать фото на данный момент)
Мы ушли на целый день, чтобы уборщица успела все разобрать, и вернулись позже вечером. При повторной проверке туалета в нем все еще были экскременты. Она, несомненно, была вычищена, но не на должном уровне.
В этот момент я сфотографировался, связался с booking. Com и сообщите администратору, что было 11:15 вечера, и кто-то регистрировался, поэтому он сказал, что зайдет.
Позже. Время шло, а мы ничего не слышали, поэтому легли спать.
В 12:30 нас разбудил телефонный звонок. Администратор сказал, что он ничем не может помочь, потому что занят, и мы не могли воспользоваться туалетом всю первую ночь.
На следующее утро нас разбудили в 8:30 утра очередным звонком недовольной секретарши в приемной со словами booking. Com я связался с ними, и сегодня они снова пришлют уборщицу.
Мы снова ушли на целый день, вернулись около 8 вечера и обнаружили, что в туалете ВСЕ еще были экскременты! И снова, кто-то заходил, но там было недостаточно чисто, была сделана еще одна фотография, которая прилагается! Само по себе первоначальное пятно было намного хуже, чем на этой фотографии… Учтите, что это было после того, как его, по-видимому, дважды чистили!
Мы спустились к стойке регистрации, потратив еще больше времени, и объяснили ситуацию (мужчина был тем же, что и в первую ночь). Мы начали чувствовать их разочарование и некоторую враждебность, когда он объяснил, что на самом деле это “не какашки". Это просто выплеск из унитаза, когда они моются”… как будто так лучше, несмотря ни на что, он все равно грязный. Я сказал, что не собираюсь с ним спорить, это были какашки, часть первоначального пятна, которое было на сиденье унитаза в день нашего приезда.
В этот момент он предложил переселить нас в другой номер, и мы согласились, но были совсем не рады. Это отняло у нас еще больше времени на сборы и переезд.
Остальная часть нашего пребывания прошла нормально, мы чувствовали себя неуютно в присутствии персонала отеля, так как нам казалось, что они думают, будто мы пытаемся доставить им неприятности, хотя на самом деле жаловаться, когда чужие фекалии находятся в вашем номере и на сиденье вашего унитаза, абсолютно оправданно.
Мы почтительно попросили вернуть нам стоимость первой ночи проживания в связи с тем, что номер не подходил по назначению, так как мы не могли воспользоваться туалетом, и эта просьба отклонялась снова и снова.
С тех пор мы прочитали множество отзывов, в которых сомневались в чистоте этого отеля, поэтому имейте в виду, что уборка здесь не соответствует удовлетворительным стандартам!
Администрация отеля теперь лжет в ответ на наш отзыв booking. Com в нем говорится, что они проверили номер, и все было в порядке… однако они также подтверждают, что в итоге нас переселили в другой номер, что свидетельствует об обратном! Они также утверждают, что мы потребовали полного возврата денег, что не соответствует действительности! И они говорят, что у нас была возможность вернуть деньги за 2-ю и 3-ю ночь проживания и уехать, но они никогда не предлагали нам этого в качестве опции, иначе мы бы 100% уехали! Мы на самом деле надеялись booking. Com нам могли бы сказать, что это был вариант, но они этого не сделали, иначе мы бы мигом уехали оттуда.
Все, чего мы хотим и чего заслуживаем, — это вернуть деньги за первую ночь, номер не соответствовал назначению, в нем были чужие фекалии! Это ненормально, это совершенно отвратительно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в отель мы зарегистрировались в нашем номере. Мой друг пошел в туалет, а унитаз был завернут в “дезинфицированную” пленку.
Сняв обертку, мы с ужасом обнаружили массу человеческих экскрементов, разбросанных по всему сиденью унитаза!
Мы позвонили на ресепшн, который подошел посмотреть сам, а затем незамедлительно прислал уборщицу, чтобы она все убрала, однако мы уже были обеспокоены сохранностью номера в целом и другими замечаниями предыдущего гостя. (К сожалению, из-за спешки с уборкой я не смог сделать фото на данный момент)
Мы ушли на целый день, чтобы уборщица успела все разобрать, и вернулись позже вечером. При повторной проверке туалета в нем все еще были экскременты. Она, несомненно, была вычищена, но не на должном уровне.
В этот момент я сфотографировался, связался с booking. Com и сообщите администратору, что было 11:15 вечера, и кто-то регистрировался, поэтому он сказал, что зайдет.
Позже. Время шло, а мы ничего не слышали, поэтому легли спать.
В 12:30 нас разбудил телефонный звонок. Администратор сказал, что он ничем не может помочь, потому что занят, и мы не могли воспользоваться туалетом всю первую ночь.
На следующее утро нас разбудили в 8:30 утра очередным звонком недовольной секретарши в приемной со словами booking. Com я связался с ними, и сегодня они снова пришлют уборщицу.
Мы снова ушли на целый день, вернулись около 8 вечера и обнаружили, что в туалете ВСЕ еще были экскременты! И снова, кто-то заходил, но там было недостаточно чисто, была сделана еще одна фотография, которая прилагается! Само по себе первоначальное пятно было намного хуже, чем на этой фотографии… Учтите, что это было после того, как его, по-видимому, дважды чистили!
Мы спустились к стойке регистрации, потратив еще больше времени, и объяснили ситуацию (мужчина был тем же, что и в первую ночь). Мы начали чувствовать их разочарование и некоторую враждебность, когда он объяснил, что на самом деле это “не какашки". Это просто выплеск из унитаза, когда они моются”… как будто так лучше, несмотря ни на что, он все равно грязный. Я сказал, что не собираюсь с ним спорить, это были какашки, часть первоначального пятна, которое было на сиденье унитаза в день нашего приезда.
В этот момент он предложил переселить нас в другой номер, и мы согласились, но были совсем не рады. Это отняло у нас еще больше времени на сборы и переезд.
Остальная часть нашего пребывания прошла нормально, мы чувствовали себя неуютно в присутствии персонала отеля, так как нам казалось, что они думают, будто мы пытаемся доставить им неприятности, хотя на самом деле жаловаться, когда чужие фекалии находятся в вашем номере и на сиденье вашего унитаза, абсолютно оправданно.
Мы почтительно попросили вернуть нам стоимость первой ночи проживания в связи с тем, что номер не подходил по назначению, так как мы не могли воспользоваться туалетом, и эта просьба отклонялась снова и снова.
С тех пор мы прочитали множество отзывов, в которых сомневались в чистоте этого отеля, поэтому имейте в виду, что уборка здесь не соответствует удовлетворительным стандартам!
Администрация отеля теперь лжет в ответ на наш отзыв booking. Com в нем говорится, что они проверили номер, и все было в порядке… однако они также подтверждают, что в итоге нас переселили в другой номер, что свидетельствует об обратном! Они также утверждают, что мы потребовали полного возврата денег, что не соответствует действительности! И они говорят, что у нас была возможность вернуть деньги за 2-ю и 3-ю ночь проживания и уехать, но они никогда не предлагали нам этого в качестве опции, иначе мы бы 100% уехали! Мы на самом деле надеялись booking. Com нам могли бы сказать, что это был вариант, но они этого не сделали, иначе мы бы мигом уехали оттуда.
Все, чего мы хотим и чего заслуживаем, — это вернуть деньги за первую ночь, номер не соответствовал назначению, в нем были чужие фекалии! Это ненормально, это совершенно отвратительно!