Наше пребывание в отеле Palacios Rooms стало одним из худших опытов проживания в нашей жизни.
Войдя в номер, мы сразу почувствовали сильный, неприятный запах, который указывал на серьёзную нехватку чистоты и вентиляции. Сам номер был явно грязным и плохо ухоженным, создавая впечатление, что его не убирали должным образом до нашего приезда. Общее состояние было намного ниже любых разумных стандартов для гостевых номеров.
Матрас был в ужасном состоянии — неудобный, изношенный и совершенно непригодный для сна. С первых минут стало очевидно, что остаться даже на одну ночь было бы невозможно, не говоря уже о четырёх забронированных нами ночах.
Мы связались с администрацией отеля через несколько минут после прибытия, чтобы сообщить об этих серьёзных проблемах. Нам сказали, что нам перезвонят, чтобы решить ситуацию. Звонка так и не последовало. Никакого последующего контакта, никаких извинений и никаких попыток решить проблему или предложить альтернативное решение. Полное отсутствие реакции продемонстрировало полное пренебрежение к гостям и элементарным стандартам гостеприимства.
Из-за антисанитарных условий и неспособности руководства взять на себя ответственность, нам не оставалось ничего другого, как почти немедленно покинуть это место и в кратчайшие сроки найти другое жилье.
Это место не соответствует заявленным характеристикам, плохо управляется и не отвечает даже самым элементарным ожиданиям в отношении чистоты, комфорта и обслуживания клиентов. Мы настоятельно рекомендуем будущим гостям избегать этого места, особенно если для вас важны гигиена и элементарный комфорт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Войдя в номер, мы сразу почувствовали сильный, неприятный запах, который указывал на серьёзную нехватку чистоты и вентиляции. Сам номер был явно грязным и плохо ухоженным, создавая впечатление, что его не убирали должным образом до нашего приезда. Общее состояние было намного ниже любых разумных стандартов для гостевых номеров.
Матрас был в ужасном состоянии — неудобный, изношенный и совершенно непригодный для сна. С первых минут стало очевидно, что остаться даже на одну ночь было бы невозможно, не говоря уже о четырёх забронированных нами ночах.
Мы связались с администрацией отеля через несколько минут после прибытия, чтобы сообщить об этих серьёзных проблемах. Нам сказали, что нам перезвонят, чтобы решить ситуацию. Звонка так и не последовало. Никакого последующего контакта, никаких извинений и никаких попыток решить проблему или предложить альтернативное решение. Полное отсутствие реакции продемонстрировало полное пренебрежение к гостям и элементарным стандартам гостеприимства.
Из-за антисанитарных условий и неспособности руководства взять на себя ответственность, нам не оставалось ничего другого, как почти немедленно покинуть это место и в кратчайшие сроки найти другое жилье.
Это место не соответствует заявленным характеристикам, плохо управляется и не отвечает даже самым элементарным ожиданиям в отношении чистоты, комфорта и обслуживания клиентов. Мы настоятельно рекомендуем будущим гостям избегать этого места, особенно если для вас важны гигиена и элементарный комфорт.