Они проводят ремонт.
Мы забронировали двухместный номер с большой двуспальной кроватью через Booking. Com.
Нам дали номер 506 с односпальной кроватью и сказали, что свободных номеров больше нет, что они были вчера, но не сегодня. Если бы они были вчера, разве моя бронь трехнедельной давности не должна была бы иметь приоритет над новой?
Все это ложь, чтобы выпутаться из ситуации.
Я сказал сотруднику, что мне придется забронировать другой отель, и что он должен вернуть разницу в цене, если он будет дороже. Затем волшебным образом появился другой номер.
Мы согласились на него, потому что это было всего на одну ночь, и мы предпочли не беспокоить их.
В новом номере была сломана жалюзи, пыль в углах от строительства, горячая вода очень долго доходила до 8-го этажа, а тепловой насос не работал по утрам… Холодная, еле теплая вода… душ был просто смешным. Матрасы и одеяло были без чехлов.
Там было четыре пары. Я бронировала через Booking. Com и заплатила около 41 евро за номер, в то время как остальные члены группы бронировали напрямую и заплатили 46 евро. В номере были грязные матрасы, стены и насекомые… Завтрак был включен… В кафе/лаунже велись ремонтные работы, и нам сказали, что завтрак подадут в комнате на первом этаже. 🙈🙈🙈
Там тоже шел ремонт: неокрашенные стены, куски щебня на полу, частично открытое молоко без холодильника, не охлажденное масло, выпечка тверже камня, фрукты, сваленные в картонную коробку, а в молочном кувшине были следы кислого молока… В итоге мы позавтракали в другом баре неподалеку.
Обслуживавшие нас люди не были испанцами. Я понимаю, что они оказались в сложной ситуации и не хотели усугублять положение, но я должна сообщить об этом, чтобы Booking. Com обратил на это внимание. Я считаю совершенно возмутительным, что они рекламируют и продают это заведение на своей платформе. Я оставляю за собой право подать жалобу позже.
Реконструкция затрагивает всё здание, и номера, которые они продают, находятся на 5, 6 и 7 этажах. Номера на 5 этаже демонстрируют следы износа от многолетней эксплуатации. На 6 и 7 этажах сделали покраску и заменили двери, больше ничего. На 8 этаже, как мы полагаем, спят рабочие, проводящие ремонт; они той же национальности, что и сотрудники ресепшена. Они приехали с фестиваля Фальяс в 1:00 ночи, шумели до 1:30 ночи и спокойно легли спать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали двухместный номер с большой двуспальной кроватью через Booking. Com.
Нам дали номер 506 с односпальной кроватью и сказали, что свободных номеров больше нет, что они были вчера, но не сегодня. Если бы они были вчера, разве моя бронь трехнедельной давности не должна была бы иметь приоритет над новой?
Все это ложь, чтобы выпутаться из ситуации.
Я сказал сотруднику, что мне придется забронировать другой отель, и что он должен вернуть разницу в цене, если он будет дороже. Затем волшебным образом появился другой номер.
Мы согласились на него, потому что это было всего на одну ночь, и мы предпочли не беспокоить их.
В новом номере была сломана жалюзи, пыль в углах от строительства, горячая вода очень долго доходила до 8-го этажа, а тепловой насос не работал по утрам… Холодная, еле теплая вода… душ был просто смешным. Матрасы и одеяло были без чехлов.
Там было четыре пары. Я бронировала через Booking. Com и заплатила около 41 евро за номер, в то время как остальные члены группы бронировали напрямую и заплатили 46 евро. В номере были грязные матрасы, стены и насекомые… Завтрак был включен… В кафе/лаунже велись ремонтные работы, и нам сказали, что завтрак подадут в комнате на первом этаже. 🙈🙈🙈
Там тоже шел ремонт: неокрашенные стены, куски щебня на полу, частично открытое молоко без холодильника, не охлажденное масло, выпечка тверже камня, фрукты, сваленные в картонную коробку, а в молочном кувшине были следы кислого молока… В итоге мы позавтракали в другом баре неподалеку.
Обслуживавшие нас люди не были испанцами. Я понимаю, что они оказались в сложной ситуации и не хотели усугублять положение, но я должна сообщить об этом, чтобы Booking. Com обратил на это внимание. Я считаю совершенно возмутительным, что они рекламируют и продают это заведение на своей платформе. Я оставляю за собой право подать жалобу позже.
Реконструкция затрагивает всё здание, и номера, которые они продают, находятся на 5, 6 и 7 этажах. Номера на 5 этаже демонстрируют следы износа от многолетней эксплуатации. На 6 и 7 этажах сделали покраску и заменили двери, больше ничего. На 8 этаже, как мы полагаем, спят рабочие, проводящие ремонт; они той же национальности, что и сотрудники ресепшена. Они приехали с фестиваля Фальяс в 1:00 ночи, шумели до 1:30 ночи и спокойно легли спать.