Ужасный опыт.
Категорически не рекомендую. По прибытии, когда было чуть меньше 17:00, вместо того, чтобы поприветствовать нас, нам сказали, что мы приехали слишком рано. Было чуть больше 16:00, и мы сказали, что сначала хотим выпить, а потом пойти в шатер. Нас впустили на террасу, где стулья и все остальное были грязные и покрыты грязью, с видом на (пустой и грязный) бассейн и заросший сорняками сад. Вскоре к нам подошел менеджер и сказал, что освободился шатер из-за болезни человека, который его забронировал, и что он намного лучше нашего, и что они могут обменять его на наш за дополнительную плату. Мы посмотрели оба варианта и решили доплатить, потому что в одном был небольшой бассейн с подогревом, а в другом — ничего. Внутри шатра было невыносимо жарко (буквально жаришься, потому что кондиционер совершенно не работает), и снаружи тоже было невыносимо из-за плохой погоды. Обещанный сеанс в джакузи был в другой каюте на следующий день, так что у нас не было другого выбора, к тому же мы все еще были в предвкушении. Позже днем люди в соседней каюте устроили свою «вечеринку» в джакузи на своем якобы частном участке, но вода даже забрызгала нашу. Это было невероятно, все кричали, что нас очень смутило. Потом мы пошли ужинать. Было неплохо, но цены не оправдывали себя, и около 22:00 мы хотели оплатить напитки и доплату за смену каюты. Терминал для оплаты картой не работал, и нас попросили наличные, которых у нас не было. После долгого ожидания нам сказали вернуться в нашу каюту, и что они позвонят, когда все заработает. Устав ждать, я надела пижаму и легла спать, оставив телефон рядом на случай, если они позвонят. Видимо, сигнал пропадал, и мой телефон не зазвонил. Около 23:30 я услышала голоса у забора, которые меня разбудили. У меня не было другого выбора, кроме как выйти на улицу, и там меня встретил менеджер, сказавший, что я не ответила на звонок и что мне нужно заплатить дополнительные 81 евро в тот же день, чтобы закрыть бухгалтерские книги. Я была так потрясена, что сказала только, что считаю происходящее неправильным, на что он рассердился и спросил, что еще он от меня хочет. Он дал мне номер мобильного телефона для отправки платежа через Bizum. Чтобы избежать дальнейших проблем, я согласилась, но когда я попыталась отправить платеж, появилось имя Изабель, что заставило меня усомниться в себе. Я позвонила по этому номеру, и ответила женщина, довольно удивленная, но она сказала: «Хорошо, отправляйте Bizum». Я спросила ее, является ли она владелицей отеля Zielo de Levante, и она сказала, что нет. Я выключила телефон и попыталась уснуть, но после пережитого расстройства и мысли о том, что расслабляющая обстановка превратилась в нечто сюрреалистическое, я не смогла. На следующий день в 11:25 утра он уже звонил мне, чтобы я пришла на ресепшн, и первым делом сказал, что считыватель карт снова работает. Конечно, я не заплатила ему и попросила поговорить с владельцем, но он сказал, что его нет на месте и что со мной свяжутся, и спросил, хочу ли я подать жалобу. Номер телефона, который он дал мне накануне, не имел никакого отношения к владельцу. Я определенно подумываю подать жалобу. Чуть позже мне позвонила менеджер, и когда я рассказала ей о случившемся, она извинилась. Я до сих пор не могу поверить, что такое может произойти в отеле, куда приезжаю отдыхать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Категорически не рекомендую. По прибытии, когда было чуть меньше 17:00, вместо того, чтобы поприветствовать нас, нам сказали, что мы приехали слишком рано. Было чуть больше 16:00, и мы сказали, что сначала хотим выпить, а потом пойти в шатер. Нас впустили на террасу, где стулья и все остальное были грязные и покрыты грязью, с видом на (пустой и грязный) бассейн и заросший сорняками сад. Вскоре к нам подошел менеджер и сказал, что освободился шатер из-за болезни человека, который его забронировал, и что он намного лучше нашего, и что они могут обменять его на наш за дополнительную плату. Мы посмотрели оба варианта и решили доплатить, потому что в одном был небольшой бассейн с подогревом, а в другом — ничего. Внутри шатра было невыносимо жарко (буквально жаришься, потому что кондиционер совершенно не работает), и снаружи тоже было невыносимо из-за плохой погоды. Обещанный сеанс в джакузи был в другой каюте на следующий день, так что у нас не было другого выбора, к тому же мы все еще были в предвкушении. Позже днем люди в соседней каюте устроили свою «вечеринку» в джакузи на своем якобы частном участке, но вода даже забрызгала нашу. Это было невероятно, все кричали, что нас очень смутило. Потом мы пошли ужинать. Было неплохо, но цены не оправдывали себя, и около 22:00 мы хотели оплатить напитки и доплату за смену каюты. Терминал для оплаты картой не работал, и нас попросили наличные, которых у нас не было. После долгого ожидания нам сказали вернуться в нашу каюту, и что они позвонят, когда все заработает. Устав ждать, я надела пижаму и легла спать, оставив телефон рядом на случай, если они позвонят. Видимо, сигнал пропадал, и мой телефон не зазвонил. Около 23:30 я услышала голоса у забора, которые меня разбудили. У меня не было другого выбора, кроме как выйти на улицу, и там меня встретил менеджер, сказавший, что я не ответила на звонок и что мне нужно заплатить дополнительные 81 евро в тот же день, чтобы закрыть бухгалтерские книги. Я была так потрясена, что сказала только, что считаю происходящее неправильным, на что он рассердился и спросил, что еще он от меня хочет. Он дал мне номер мобильного телефона для отправки платежа через Bizum. Чтобы избежать дальнейших проблем, я согласилась, но когда я попыталась отправить платеж, появилось имя Изабель, что заставило меня усомниться в себе. Я позвонила по этому номеру, и ответила женщина, довольно удивленная, но она сказала: «Хорошо, отправляйте Bizum». Я спросила ее, является ли она владелицей отеля Zielo de Levante, и она сказала, что нет. Я выключила телефон и попыталась уснуть, но после пережитого расстройства и мысли о том, что расслабляющая обстановка превратилась в нечто сюрреалистическое, я не смогла. На следующий день в 11:25 утра он уже звонил мне, чтобы я пришла на ресепшн, и первым делом сказал, что считыватель карт снова работает. Конечно, я не заплатила ему и попросила поговорить с владельцем, но он сказал, что его нет на месте и что со мной свяжутся, и спросил, хочу ли я подать жалобу. Номер телефона, который он дал мне накануне, не имел никакого отношения к владельцу. Я определенно подумываю подать жалобу. Чуть позже мне позвонила менеджер, и когда я рассказала ей о случившемся, она извинилась. Я до сих пор не могу поверить, что такое может произойти в отеле, куда приезжаю отдыхать.