Я забронировал это жилье через Booking, но мне так и не удалось остаться, потому что они сами мне помешали, а не потому, что я хотел отменить бронь. Опыт был ужасным с самого начала, и самым худшим было отсутствие профессионализма и сочувствия со стороны владельца, а также несколько попыток обмана.
Позвольте мне представить это в контексте: моему партнеру и мне нужно было остаться на одну ночь в этом районе с нашей собакой, потому что на следующий день мы плыли на пароме в Дению, и мы сделали заказ (фильтрация по «домашние животные разрешены») через бронирование. Когда оставалась еще одна комната на неделю и еще немного. Бронирование необходимо было отменить не позднее, чем за 5 дней до этого. Как всегда, за два дня до этого мы написали в отель из вежливости, сообщив, что приедем в час Х и что едем с домашним животным.
Когда мне ответили, мне сказали, что это не разрешено из-за размера (принимают до 6к, но нигде об этом не указано). И я сказал им, что хорошо, они должны отменить мое бронирование и вернуть мне (оскорбительные) 149 евро. Но его ответ был нет, это невезение. Деньги мне не вернули, но и в отеле меня не приняли. Это поставило меня в ловушку абсурдной ситуации. Что еще хуже, они не сделали ничего, чтобы помочь мне найти альтернативу.
Я поговорил с Booking, и они выступили посредниками, достигнув «соглашения», в котором было установлено, что, если им удастся оплатить бронирование другим гостем, они вернут мне деньги. Бронь действительно была оплачена, но меня об этом не уведомили. Я узнал об этом, проверив Booking, и это наводит меня на мысль, что они намеревались сохранить мои деньги и деньги за новое бронирование. Совершенно нечестное отношение.
Наконец, когда я потребовал возмещения, мне сказали, что я получу его через три недели, чего также не произошло. Мне пришлось снова настаивать и потратить больше времени и энергии, чтобы добиться от них ответа, и я сказал владельцу, что подам в суд. Тем не менее, прежде чем сделать это, я снова позвонил в службу бронирования и объяснил ситуацию, и им наконец удалось вернуть его мне.
И что еще хуже, мужчина говорит мне, что мне придется поблагодарить его (взяв плату за комнату без моего пребывания в ней, а также возложив ее на другого клиента) и что он может подать на меня в суд. АБСОЛЮТНЫЙ СПОРТ.
Короче говоря, вместо того, чтобы проявить некоторое сочувствие к путанице с «любимчиками» и попытаться решить ее, чтобы мы все могли выйти на первое место, произошло три попытки обмана, попытка МОШЕННИЧЕСТВА на сумму 149 евро и плачевное обслуживание клиентов. Я никогда не чувствовал такого плохого обращения со стороны заведения. Я не рекомендую это жилье никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позвольте мне представить это в контексте: моему партнеру и мне нужно было остаться на одну ночь в этом районе с нашей собакой, потому что на следующий день мы плыли на пароме в Дению, и мы сделали заказ (фильтрация по «домашние животные разрешены») через бронирование. Когда оставалась еще одна комната на неделю и еще немного. Бронирование необходимо было отменить не позднее, чем за 5 дней до этого. Как всегда, за два дня до этого мы написали в отель из вежливости, сообщив, что приедем в час Х и что едем с домашним животным.
Когда мне ответили, мне сказали, что это не разрешено из-за размера (принимают до 6к, но нигде об этом не указано). И я сказал им, что хорошо, они должны отменить мое бронирование и вернуть мне (оскорбительные) 149 евро. Но его ответ был нет, это невезение. Деньги мне не вернули, но и в отеле меня не приняли. Это поставило меня в ловушку абсурдной ситуации. Что еще хуже, они не сделали ничего, чтобы помочь мне найти альтернативу.
Я поговорил с Booking, и они выступили посредниками, достигнув «соглашения», в котором было установлено, что, если им удастся оплатить бронирование другим гостем, они вернут мне деньги. Бронь действительно была оплачена, но меня об этом не уведомили. Я узнал об этом, проверив Booking, и это наводит меня на мысль, что они намеревались сохранить мои деньги и деньги за новое бронирование. Совершенно нечестное отношение.
Наконец, когда я потребовал возмещения, мне сказали, что я получу его через три недели, чего также не произошло. Мне пришлось снова настаивать и потратить больше времени и энергии, чтобы добиться от них ответа, и я сказал владельцу, что подам в суд. Тем не менее, прежде чем сделать это, я снова позвонил в службу бронирования и объяснил ситуацию, и им наконец удалось вернуть его мне.
И что еще хуже, мужчина говорит мне, что мне придется поблагодарить его (взяв плату за комнату без моего пребывания в ней, а также возложив ее на другого клиента) и что он может подать на меня в суд. АБСОЛЮТНЫЙ СПОРТ.
Короче говоря, вместо того, чтобы проявить некоторое сочувствие к путанице с «любимчиками» и попытаться решить ее, чтобы мы все могли выйти на первое место, произошло три попытки обмана, попытка МОШЕННИЧЕСТВА на сумму 149 евро и плачевное обслуживание клиентов. Я никогда не чувствовал такого плохого обращения со стороны заведения. Я не рекомендую это жилье никому.