Отзыв об отеле Barceló la Nucía Hills 5*

Мы с партнёром решили отправиться в путешествие-сюрприз, чтобы сделать особенный отдых. По прибытии мы оказались втянуты в спор на стойке регистрации между гостем и персоналом. По словам гостя, он два часа ждал свой номер из-за отсутствия подушек. Помимо самого инцидента, это не самое лучшее первое впечатление об отеле такой категории. Более того, нас оставили в середине регистрации, чтобы помочь этому гостю (который всё время настаивал, что он «менеджер» чего-то и «перезвонит…»). Я считаю, что все гости заслуживают одинакового уважения и внимания. Я благодарен, что они потом извинились перед моим партнёром. Удобства прекрасные, а общий дизайн элегантный. Однако, учитывая пятизвёздочный отель, мне не хватало некоторых мелочей. Хотя в нём была вода и шоколад, других удобств, которые я получал в отелях этой категории, не было. Я понимаю, что отель только открылся в эти выходные, но это не должно повлиять на впечатления. Номер был просторным, с красивой террасой и очень хорошо оформленным. Самым слабым местом был шведский стол, как на ужине, так и на завтраке. Ассортимент был скудным, не было никаких табличек с названиями блюд, а обслуживание было явно не на высоте: мы несколько раз ели с грязными тарелками на столе. В итоге мне пришлось встать, чтобы оставить их в специально отведённом месте. Приятно, что есть парковка и прямой доступ к интернету. Несмотря ни на что, хочу отметить дружелюбие персонала, всегда отзывчивого и доброжелательного, что имеет большое значение. Надеюсь, со временем они смогут исправить эти мелочи и достичь уровня, соответствующего категории отеля.