Отзыв об отеле Room Boutique 32 4*

Очень разочаровывающий опыт.
В 14:00, официальное время заселения, мы так и не получили никакой информации. После нескольких безуспешных телефонных звонков мы отправились прямо в отель. В конце концов мы нашли ответственного сотрудника, который был довольно недружелюбен и, казалось, был раздражен нашим присутствием. Нам сказали, что наш номер еще не готов и что это займет всего несколько минут. В итоге нам пришлось ждать еще 15-20 минут, прежде чем мы смогли попасть в свой номер, без извинений или дальнейших объяснений.
На следующее утро, хотя и в подтверждении бронирования, и в сообщении, полученном накануне, четко указывалось, что выезд в 12:00, нас разбудил громкий стук горничной в дверь, чтобы сообщить, что выезд на самом деле в 10:00.
Общение было крайне затруднено. Я объяснил, что в нашем подтверждении четко указано 12:00. Мы выехали, но она всё равно настаивала на выезде в течение 30 минут. Затем я позвонил контактному лицу, которое признало ошибку: наше бронирование, сделанное до изменения правил, действительно предусматривало выезд в 12:00, в то время как для новых бронирований теперь установлен выезд в 10:00. Поэтому нам сказали, что мы можем остаться до полудня.
Несмотря на это, горничная включала громкую музыку прямо за дверью нашего номера и дважды возвращалась, чтобы постучать в нашу дверь, настаивая на том, чтобы мы уехали раньше оговоренного времени выезда.
К сожалению, отсутствие взаимопонимания между сотрудниками и общее отсутствие профессионализма негативно сказались на нашем пребывании.