Отзыв об отеле Hotel Goya 2*

Мы остановились на одну ночь 24 августа. Мы прибыли в отель в 10 утра, и нам сказали, что заселение раньше 3 часов невозможно, и мы подождали. Нас встретил молодой парень. Он ответил на все «ok mokay» и, казалось, ему было все равно. Он не знал ни слова по-английски и даже не пытался понять. После долгого путешествия мы смогли воспользоваться бассейном курорта Palmeras в 10 утра, чтобы немного расслабиться. Мы нашли эту информацию в электронном письме с подтверждением бронирования. Молодой парень на стойке регистрации тоже об этом не упомянул. Первый прием был очень холодным, и мы не нашли его гостеприимным. Было 15:00, и мы смогли заселиться в наш номер, но, хотя мы были мужем и женой, нам дали две отдельные кровати, и они скрипели, одна была низкой, а другая высокой. Мы преодолели это и смогли попасть в наш номер, но что мы увидели? Номер был неубран, повсюду были волосы и остатки еды. Я сказал молодому парню, что мы проверим, ему было всё равно, затем пришла девушка, к счастью, она немного знает английский и была очень любезна, но за это время мы потеряли 3 часа, потому что кондиционер не работал. Они не ждут ни минуты при выезде, но при заселении хотят, чтобы вы ушли вовремя. Почему номер не проверяют перед тем, как предоставить его клиенту? В этом отеле нет никакой проверки. В ванной не было ни мыла, ни шампуня, ничего. Нам дали очень грязный номер, и после того, как мы заселились, мы ждали, пока уберут… Холодильник был, но было бы неплохо, если бы они что-то там поставили. В общем, мы решили лечь спать в час ночи. В соседнем номере была драка, и шум был таким громким, что мои дети были в ужасе. Мы все были напуганы. Ресепшен никак не вмешался. Эта драка длилась час. Отель на самом деле находится в самом центре. Мы недолго пользовались Palmeras Resort. Мы не заметили чистоты в этом отеле. Если уборка не на должном уровне, они извиняются перед клиентом и просят немного времени, и им помогут. Однако коммуникация очень плохая. Мы не смогли получить ответы на наши вопросы через booking. Com. Мы позвонили напрямую в отель и были очень удивлены, обнаружив, что администратор не говорит по-английски. Выучить несколько слов несложно. Им стоит обучать молодежь. В целом, моя оценка 6 из 10. Я бы не рекомендовал этот отель без крайней необходимости, особенно с детьми. Мой номер находился в конце коридора. Автоматическая кофемашина хороша, но раздражает, что она работает всю ночь. В номерах нет фенов. В ванной комнате нет полотенец для рук. Ковры в коридоре выглядят совсем нечистыми; было бы гораздо лучше, если бы их убрали. Отель старый, но интерьер был отремонтирован. Любые недостатки в уборке можно было бы устранить.