Отзыв об отеле Hotel Casa Día y Noche 2*

Незабываемая ночь… но не в хорошем смысле.
Оставив вещи в 5 вечера, мы пошли ужинать и гулять. Вернувшись в 4:30 утра, я открыла кран в раковине… и это был настоящий потоп. Ванная и спальня были полностью затоплены. В 64 года мы провели ночь, отмывая воду, до 6 утра.
Я поскользнулась в воде, повредила лоб и глаз. Я едва смогла связаться с хозяйкой по электронной почте и телефону. Она наконец приехала в 6 утра, увидела мои травмы и покрасневшее лицо… и вместо того, чтобы спросить: «Хотите, к врачу? » или «Могу я вызвать пожарных», ее первыми словами были: «Я вызову полицию». Леденящий душу рефлекс, совершенно неуместный в такой ситуации.
Почему такая реакция? Потому что она открыла наш холодильник (без разрешения) и увидела открытую бутылку шампанского. Как будто это что-то оправдывало.
Вместо того, чтобы помочь нам или поблагодарить, она попросила нас тем же утром поменять номер – со всеми нашими вещами – после бессонной ночи. Бесчеловечно.
На следующий день моё лицо распухло. Она это увидела. Ни извинений, ни жеста доброй воли. У меня два дня болела голова, но я предпочла не обращаться к врачу, чтобы не портить отпуск.
А как насчёт возврата денег? «Уточните у Booking». Booking говорит мне, что нам нужно их согласие. Результат: возврата нет.
Старый отель, ржавые краны, обманчивые фотографии. «Центр города в двух шагах» на самом деле находится больше чем в 3 км.
К счастью, мы закончили наше пребывание в отеле Déniah в Аликанте: невероятно удобная кровать шириной 180 см, безупречный номер, ежедневная смена полотенец и заправка кровати, бассейн, ресторан, внимательный персонал… и гораздо дешевле! Настоящий отель, настоящий сервис. Контраст был разительный.
Поверил моему сообщению, это не сообщение, чтобы отпугнуть вас от этого отеля, но это реальность, вам решать.
Я забыл сказать, что вся наша одежда и вещи были мокрыми, нам пришлось вынести их сушиться на террасу, и там хозяин не извинился.